打出監(jiān)管幫扶“組合拳”

【資料圖】

福建3個案例入選市場監(jiān)管總局優(yōu)秀案例

□ 陳 永 本報記者 江 岱

近日，市場監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于“小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動”工作質(zhì)量評估情況的通報》，福建省市場監(jiān)管局被評為工作突出單位，兩個認(rèn)證案例入選全國小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動優(yōu)良案例；在市場監(jiān)管總局公布的49個“檢驗檢測促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會創(chuàng)新發(fā)展”優(yōu)秀案例中，福建省1個案例入選。

福鼎市國子生態(tài)茶業(yè)有限公司是一家集白茶生產(chǎn)、銷售、茶文化推廣為一體的茶葉企業(yè)。隨著公司規(guī)模擴(kuò)大和市場競爭加劇，原有粗放的經(jīng)驗管理弊端愈加顯現(xiàn)，存在管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和職責(zé)不夠明確，對茶葉鮮葉驗收、茶葉萎凋工藝控制等關(guān)鍵過程只依據(jù)經(jīng)驗管控，現(xiàn)場區(qū)域和產(chǎn)品的標(biāo)識、生產(chǎn)及工藝的記錄信息缺失或不全等問題。

對此，福建省市場監(jiān)管局以質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和過程方法指導(dǎo)企業(yè)從人、機(jī)、料、法、環(huán)方面采取對應(yīng)措施。首先是梳理原輔材料采購、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品標(biāo)識、出廠檢驗等全過程質(zhì)量管理要求，建立和完善管理制度，構(gòu)建科學(xué)管理模式；其次是抓好生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，規(guī)范對茶葉鮮葉原料的進(jìn)料管理，規(guī)范自動化萎凋室溫度和濕度控制及記錄追溯，以強(qiáng)化過程管理，確保茶葉萎凋工藝及品質(zhì)穩(wěn)定；再次是推行5S管理規(guī)范區(qū)域和標(biāo)識，建立和完善生產(chǎn)過程批次加工原始記錄及工藝參數(shù)控制記錄，便于產(chǎn)品質(zhì)量追溯。

通過參與小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動，擯棄家族經(jīng)驗式管理，導(dǎo)入科學(xué)的質(zhì)量管理體系，采用規(guī)范的管理方法和工具，福建省市場監(jiān)管局幫助企業(yè)解決了粗放經(jīng)驗管理弊端，改進(jìn)完善了企業(yè)質(zhì)量管理控制水平，提升了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。特別是通過校準(zhǔn)修正及控制萎凋關(guān)鍵過程的工藝參數(shù)，使白茶產(chǎn)品感官品質(zhì)（審評）和水分化驗一次交驗合格率由之前的80%提升到100%，為企業(yè)節(jié)約了大量成本。

泉州市輝陶衛(wèi)浴有限公司是一家衛(wèi)浴潔具生產(chǎn)企業(yè)。幫扶前，企業(yè)主要存在管理制度不健全、作業(yè)指導(dǎo)書缺乏、工裝夾具等工藝管理不合理、關(guān)鍵控制點控制缺失、質(zhì)量合格率低等問題。

對此，福建省市場監(jiān)管局聚焦三大幫扶措施提升企業(yè)管理水平。一是開展系統(tǒng)性人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量改善的工具與方法、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和精益6S管理制度講解等。二是構(gòu)建全流程的質(zhì)量管控體系，建立生產(chǎn)和測試作業(yè)指導(dǎo)書36份、程序文件17份；對來料檢查、首件檢查、過程巡檢及成品檢驗，構(gòu)建數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。三是構(gòu)建以QC小組為核心的團(tuán)隊改善模式，通過增加控制系統(tǒng)，建立螺絲統(tǒng)一扭力標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品合格率；建立《打標(biāo)工藝作業(yè)指導(dǎo)書》，改進(jìn)打標(biāo)工藝，改進(jìn)原有的工裝夾具；采納個人合理化建議，營造全員改善的企業(yè)文化。

“通過參與小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動，我們公司建立了完善的全過程質(zhì)量控制體系，員工的質(zhì)量意識得到了極大提升，形成了全員參與改善的良好氛圍。產(chǎn)品標(biāo)簽漏貼、配件錯裝和漏裝投訴率降低50%，首件報廢率下降40%，公司整體客訴率從0.05%下降到0.02%?！陛x陶衛(wèi)浴有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。

為加強(qiáng)兒童青少年近視防控工作，從2022年開始，福建省委、省政府將中小學(xué)教室照明改造工程列入為民辦實事項目，重點針對全省兩萬多間教室開展教室照明改造工作。福建省質(zhì)檢院依托福建省LED照明節(jié)能檢測與標(biāo)準(zhǔn)化公共服務(wù)平臺，實施“1234”服務(wù)模式（即組建“一站式”服務(wù)專班，采取“線上+線下”雙線服務(wù)，推進(jìn)“紅色委托卡”三級加速，實施“政、產(chǎn)、研、檢”聯(lián)合攻關(guān)），通過實施“1個項目+1個負(fù)責(zé)人”的“一企一策”個性化檢測技術(shù)服務(wù)，項目負(fù)責(zé)人“三定”（定方案、定團(tuán)隊、定舉措）等有效舉措，聚焦受理、流轉(zhuǎn)、檢驗3個環(huán)節(jié)效率提升。與此同時，該院依托“青少年維權(quán)崗”“福建省中小學(xué)質(zhì)量教育社會實踐基地”“福建省中小學(xué)教室照明技術(shù)交流平臺”，開展形式多樣的近視綜合防控宣傳活動20余場次，覆蓋2000余人。

福建省質(zhì)檢院以技術(shù)支撐福建省首批教室照明改造試點項目順利通過驗收，為各大中小學(xué)教室照明環(huán)境改造升級提供驗收檢測服務(wù)累計超過300間，以技術(shù)支撐福建省委、省政府2022年、2023年為民辦實事兩萬間教室改造任務(wù)落地。

《中國質(zhì)量報》

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