2021年，安徽各級法律援助機(jī)構(gòu)和廣大法律援助人員心中裝著百姓，手中握有真理，腳踏人間正道，奮斗創(chuàng)佳績!共辦理法律援助案件9萬余件，為受援人挽回?fù)p失(爭取利益)11.5億元，其中為農(nóng)民工討薪4.5億元。12348熱線平臺來電話務(wù)量超75萬通，窗口接待咨詢超16萬人次，共為民辦實(shí)事逾100萬件。

據(jù)了解，去年12348公共法律服務(wù)熱線平臺來電話務(wù)量757981通，接通率 95.41%，滿意度 99.85%，質(zhì)檢率 5.23%。辦理解答安徽法網(wǎng)咨詢留言1707條，中國法網(wǎng)咨詢留言4479條。

全省法律援助窗口(公共服務(wù)實(shí)體平臺)接待咨詢16.1萬人次。各級法律援助機(jī)構(gòu)開展宣傳活動百余場次，受益群眾過萬人。

《安徽法援》新媒體提供交互式“微信菜單”引導(dǎo)服務(wù)3795人次，提供圖文閱讀和信息服務(wù)43347人次。經(jīng)常性用戶人數(shù)達(dá)3450人。(記者 汪喬 實(shí)習(xí)生 趙孟欣)

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