近日，國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到學員反映稱北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱內容簡單一次性包過？諸多借口不予退款。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：考證躺賺高昂掛靠費？“一只船教育”被指誘導消費http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）

11月30日，江蘇省的劉先生向“電訴寶”投訴稱自己在2021年8月左右無意間接到北京一只船工作人員的電話，說劉先生符合報考消防證書的要求，當時沒有在意，后面就一直有北京一只船的工作人員幾乎每天都有好幾個打電話，說了很多很多關于他們的考證，考下來了有多大的利益，所學的都很簡單，只要按照老師的要求一次性包過，一周只上幾個小時課，內容也很簡單，叫不用擔心的，各種的欺騙加上誘騙，后面交了費用，再后來就感覺受騙了，再聯(lián)系的時候就沒人管了，他們找了很多借口就是不讓退款。

(資料圖)

（注：圖為劉先生提供）

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孫迪，公司位于北京市朝陽區(qū)，是一家消防工程師培訓機構，只專注于做消防工程師培訓，主要為學員提供咨詢、培訓、輔導等一系列服務，同時一只船教育還為有學歷需求的同學提供學歷提升解決方案。

根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第二位，最新評級為“謹慎下單”。其他被投訴的類似平臺依次為：大鵬教育、潭州課堂、學慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、對啊網(wǎng)、深海教育、聚師網(wǎng)、嗨學網(wǎng)、尚德機構、高頓教育、平安好學、十方教育、潭州教育、賽優(yōu)教育、興為教育、中安建培、天普教育、武漢開學啦、恒企教育、有教不舍、思鑫誠禾、庫課網(wǎng)校、鴻博教育、升學教育、鴨題庫、中華會計網(wǎng)校、天普教育、聚師課堂、中職通、千課教育、高教通、思鴻網(wǎng)校、空格教育、虎碩教育、爾灣科技、蕓學教育、加鹽在線、天津九州、天軟教育、明辰教育等。

此外，國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“一只船教育”涉嫌存在退款問題、網(wǎng)絡欺詐、售后服務、商品質量、虛假促銷、霸王條款等問題。

【案例一】“一只船教育”被指利用假學歷報名 通過考試卻拿不到證

11月28日，河北省的祁先生向“電訴寶”投訴稱北京一只船消防教育培訓在明知學歷不夠，資格不夠的情況下，稱可以通過企業(yè)推薦企業(yè)貸報名，讓繳納了報名費用，過后又有一位自稱姓成的主任忽悠再繳納12000元可以進什么內部班，考前有壓題密卷，反正說的天花亂墜，最后繳納了。

祁先生表示到了考試報名時沒想到通過艾歐科技用假學歷來報名，當時就質問他們了，但走到那一步了心想先考試吧，沒想到一次性通過，但證也沒拿到，聯(lián)系客服不理，聯(lián)系艾歐科技聯(lián)系不上，要求他們退費，賠償損失。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

【案例二】“一只船教育”被指逃避退費 多次聯(lián)系售后無回應

11月22日，上海市的王女士向“電訴寶”投訴稱自己于2020年8月被一只船的銷售誘惑購買了他們的學習套餐，付了6980元。想著考出來可以掛靠證書一年增加十幾萬收入，后來期間好幾個一只船銷售又打電話以幾頁紙包過誘騙升級套餐，于2021年7月在銷售誘騙下升級了套餐又付了10000元。

在2021年考試前他們寄來一套幾本歷年真題，就詢問銷售承諾的幾頁紙呢，跟實際不符，而且曾經(jīng)誘騙的銷售也聯(lián)系不上了，說是換崗了。王女士恍然大悟，自己被騙了。打了一只船投訴電話，投訴中心給安排了一個售后專員柴靜，她說讓以兩年兩次三門考不合格的成績才可以退費15000元。無奈下只能再參加2022年的考試，就害怕他們騙人，多次聯(lián)系柴靜微信，果然不出所料又逃了，再沒收到回應?，F(xiàn)在明顯一只船就是逃避退費，想借助平臺可以討回他們承諾的15000元！

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

【案例三】誘騙學員交款后“一只船教育”老師就失蹤聯(lián)系不上

11月17日，黑龍江省的馮先生向“電訴寶”投訴稱自己于2020年12月11日在微信朋友圈推送的廣告里看到報考消防工程師廣告，留了手機號碼一只船的老師加了微信，經(jīng)了解，招生老師說先交500元，看信息能不能審核過，如果審核通過后，考取證后每年可以掛靠8-10萬，一只船的營銷業(yè)務員在沒有預先告知各位學員一級消防工程師考試所需報考條件的情況下，以學歷不限、專業(yè)工作經(jīng)歷不限，和100％對接兼職單位且兼職費用豐厚為由，誘騙報考了一級消防工程師考試的培訓班。首次無憂班的學費6780元。

當初招生的老師以及學服老師也頻繁更換，問及就推說已離職。在簽訂合同時發(fā)現(xiàn)沒有把密卷和100％通過寫在其中，他們就說這些內容只在實際中操作，不能寫在合同中。在沒有交升班費之前，他們還說每個省份只有3~5個名額，搶完為止。根本不給考慮的時間，誘騙迅速交款。之后這些人很快就已離職或者調換部門失蹤了。至今無法聯(lián)系。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。

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