人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

(資料圖)

淺談車站工作人員崗位職責的認識 簡述車站各崗位的工作職責篇一

客運服務質量承諾

1、站務工作人員統(tǒng)一著裝上崗，佩帶服務證，使用行業(yè)文明用語、文明服務。

2、嚴格執(zhí)行國家價格政策，不隨意提高票價。 3、對老弱病殘、孕婦、嬰兒、軍人實行優(yōu)先服務。4、及時向旅客提供班車信息，車站廣播室可為旅客提供找人、通知服務。

5、為旅客提供咨詢導向服務，提供良好的候、乘車環(huán)境和秩序。

6、對旅客來信來訪提出的意見和反映的問題，認真記錄在案，48小時內予以答復，處理率100%。

7、凡站務工作人員在工作中出現(xiàn)服務質量問題經舉報后，我站做到有報必查，有查必果。

8、設立旅客意見簿、舉報箱、投訴電話接受社會監(jiān)督。

汽車客運站

崗位

職責

標準

站長崗位職責和標準

一、全面負責本部門的工作，對所屬員工負協(xié)調、指導、監(jiān)督責任； 二、認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策及各種法律、法規(guī)，以人為本，開拓創(chuàng)新，帶領全站員工完成公司下達的經營目標；

三、指導、協(xié)調、監(jiān)督各班組和副站長按長站的規(guī)劃和營銷部的要求開展工作；

四、負責建立合理的組織機構，對副站長、站長助理的職責進行合理分工并檢查、監(jiān)督、考核其職責履行情況；

五、抓好運輸生產，加強客運管理，審核車站的財務報表、統(tǒng)計報表、工資報表以及對外材料；

六、負責起草車站的營銷策劃方案；負責審批員工收入分配方案；負責對外關系的協(xié)調（交警、運管、物價等部門及同行單位）。

副站長崗位職責和標準

一、帶頭執(zhí)行總公司及車站各項規(guī)章制度，當好站長的參謀和助手，及時發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，并提出改進措施。

二、熟悉本崗位的業(yè)務知識，認真按時完成各月度的工作計劃。 三、做好各部門之間的協(xié)調工作，增強團結和工作責任心，辦事不拖拉，講究實效。

四、努力提高管理水平，監(jiān)督和檢查各種原始臺帳和報表的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 五、帶領員工開展勞動競賽和各項有益活動，關心群眾生活，不斷改進工作方法，提高員工積極性。

六、以身作則，大公無私，起模范帶頭作用。

站長助理(服務質量)崗位職責和標準

一、抓好精神文明創(chuàng)建工作，定期組織召開文明創(chuàng)建工作會議，研究解決存在的問題，不斷提升服務質量。

二、編制員工質量培訓計劃、組織實施培訓方案。提高全站員工整體素質。制定服務質量考核目標和星級站務員的競賽評比實施方案；

三、通過旅客代表座談會、發(fā)放服務質量調查表等形式，征求旅客對車站工作的意見和建議；

四、及時妥善處理出現(xiàn)的服務質量、商務事故等問題，消除不良影響，維護企業(yè)形象；

五、加強與車站外部的相關部門人員的聯(lián)系和公司內部的溝通。提高公關與協(xié)調能力，保證信息暢通；

六、完成站長委辦的臨時性工作。

站長助理(站務生產)崗位職責和標準

一、協(xié)助站長做好生產、業(yè)務管理工作，制定年度業(yè)務發(fā)展計劃，為車站的生存和發(fā)展出謀劃策；

二、增加引進車輛及班線數量目標，鞏固現(xiàn)有進站車輛及班線的正常營運。每月完成客運市場及客運站動態(tài)情況的調查報告；

三、堅決貫徹執(zhí)行客運規(guī)章制度，檢查、督促各班組崗位職責、站務操作規(guī)程的執(zhí)行情況；

四、積極了解市場行情，分析運輸規(guī)律，根據客流變化，及時增派運輸班次，努力完成各項任務。

五、以身作則，不循私情，獎罰分明，加強企業(yè)管理，提高企業(yè)競爭力。

六、辦理站長委辦的各項工作。

值班站崗位職責和標準

一、代行站長職責，做好站內當班服務和現(xiàn)場管理工作；

二、負責指揮、部署、總結和協(xié)調各崗位工作，督促執(zhí)行各項服務規(guī)章制度，保證站內各項服務工作順利進行；

三、負責對各崗位服務人員進行考核，解決當班發(fā)生的各種問題，遇有重大問題立即向站長匯報；

四、協(xié)助站長組織服務人員開展優(yōu)質服務活動和業(yè)務學習，搞好團結，不斷提高服務質量；

五、經常巡回一線，負責處理、解決旅客疑難問題；

六、按時組織召開當班服務員班前會、班后會，聽取各崗位工作匯報，做好記錄與小結。

班組長崗位職責和標準

一、服從站長領導，帶頭執(zhí)行車站的各項規(guī)章制度，搞好文明班組建設。 二、做好各類會議、文件精神的傳達，當好兵頭將尾，起承上啟下作用。三、堅持點名和查崗制度，協(xié)調各崗位之間的工作，解決當班發(fā)生的各種問題，考核站務員的工作情況，遇到重大問題，立即向站長匯報。四、搞好工作區(qū)域的衛(wèi)工作，檢查當班各崗的工具用品是否完備，對損壞丟失情況做好記錄。

五、做好班內當班服務和現(xiàn)場管理工作及班組的考勤工作。 六、完成站領導交給的其它工作。

售票員崗位職責和標準

一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價。

二、負責票據的領取、登記、發(fā)售、保管工作，及時報解票款，凡出現(xiàn)代領、短少、丟失，一律由當事人負責，并一次性交清票款。

三、售票時操作準確迅速，堅持“三唱”制度，并交待相關事宜，售票差錯率應低于5‰，旅客排隊購票時間不超過十五分鐘。

四、交接班清楚，票款日清月結，票、款帳相符，不積壓、不挪用票款。

五、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便增減班次。

六、熟練掌握微機售票操作規(guī)程，愛護設備工具，保持售票室、工作臺、設備和其它工具的衛(wèi)生。

廣播員崗位職責和標準

一、宣傳客運規(guī)章制度和乘車常識，圍繞客運服務，有計劃宣傳本站業(yè)務，服務項目，旅客須知和安全、衛(wèi)生等，當好旅客的向導。

二、適時播放通知、公告和班車變更。

三、收集、積累資料，組織制作文藝節(jié)目，豐富廣播內容，愛護設備、器材，保管各種資料，嚴禁無關人員進入播音室。 四、堅守崗位，集中精力，廣播時使用普通話，保證按時播音，不出差錯事故。

五、介紹本地區(qū)情況要準確熟練，播放當日班線、車次、售票發(fā)車和到達站時間、地點及班次變更情況要清晰、準確及時。

六、保持室內肅靜、整潔，嚴格交接制度，對廣播器材、用品，資料要交待清楚，誰丟失、誰負責。

檢票員崗位責任和標準

一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價，及時解答旅客提出的問題；

二、做好檢票前的準備工作，積極向旅客介紹車次、站名、時間、沿途?？空军c、終點站和中轉換乘情況，對老弱、病、殘等重點旅客優(yōu)先安排檢票上車。

三、認真檢驗旅客所持票的日期、班次、站點、發(fā)車時間是否相符，注意童票和殘廢軍人車票的旅客是否符合優(yōu)待標準，旅客攜帶的物品是否符合免費重量和體積規(guī)定。

四、做好發(fā)車的各項記錄，所發(fā)班車三聯(lián)單準確無誤。 五、及時按規(guī)定對車場內的中轉客貨、臨時上車旅客進行補票。六、查驗出站旅客的車票和行包票，對未購票的旅客按規(guī)定補辦客票或行包票。

問詢員崗位職責和標準

一、按規(guī)定佩證上崗，負責接待旅客問詢，有問必答，百問不厭。 二、每天上崗前及時了解和掌握本站當天班線、班次的調整、變更情況，并為旅客做好解釋工作。三、熱情幫助旅客與廣播室聯(lián)系尋人、尋事等事宜，按照規(guī)定做好旅客小件物品寄存。

四、熟記本站營運路線、班次、發(fā)車時間、沿途主要停靠站點、里程、票價、運行時間，掌握飛機、火車等其它交通工具的起訖時間。

五、熟識黃山市的風土人情，名勝、古跡及當地的主要街道，單位的地址及電話號碼情況。

六、負責懸掛候車室內的旅客意見薄，定期收集和整理旅客意見和旅客來信，并注意收集客運市場的有關信息。

行包員崗位職責和標準

一、熟練掌握計件物品重量折算方法和行包運費計算方法，負責行包的受理、開票、保管裝卸、交付等工作。

二、嚴格執(zhí)行收費規(guī)則和票據管理制度、營收報解制度，負責行包票據的領取、使用、登記和保管工作。

三、受理行包時負責做好安全檢查，嚴防托運的行包內夾帶危險品、禁運物品和超限量物品，要求包卡相符，堆碼整齊、計量準確。

四、嚴格執(zhí)行行包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度，對行包的責任事故，做好商務事故記錄，及時上報。

五、主動為旅客代辦包裝，代售包裝材料，收費合理。 六、按時填寫當班工作記錄和原始臺帳，負責交接好當班工作。

安保員崗位職責和標準

一、嚴格執(zhí)行國家政策、法令、認真做好宣傳教育工作，遵守保安紀律。

二、熟知企業(yè)內部保安政策法規(guī)，忠于職守、秉公辦事、廉政執(zhí)法，文明值勤。

三、負責維護好車站公共秩序，保護旅客生命財產安全。

四、負責危險品、禁運物品的查堵工作，嚴禁旅客攜帶上述物品進站上車，一經發(fā)現(xiàn)及時按章處理。

五、認真填寫值勤記錄，及時總結工作，定期向站長匯報車站治安保衛(wèi)工作。

六、按時上崗，堅守崗位，服從站領導指揮。

會計員崗位職責和標準

一、堅持四項基本原則，堅持國家金融財政紀律和法規(guī)，遵守車站規(guī)章制度，敢于向不正之風作斗爭。

二、廉潔奉公，堅持原則。在工作中不斷提高自身素質，努力提高業(yè)務水平、加強工作責任心。

三、建全金融制度，完善財政管理。一切以企業(yè)為核心，當好領導參謀。四、妥善保管各種憑證，確保各類憑證和記帳準確無誤，努力完成本員工作，及時上報各種報表。

五、嚴禁財務人員私自挪用、借用公款，報銷手續(xù)必須完整齊全，嚴把財政經費關。

六、堅持工作崗位，搞好工作區(qū)域內的衛(wèi)生工作。

出納人員崗位職責和標準 一、堅持四項基本原則，堅持國家財政紀律和法規(guī)，遵守車站規(guī)章制度，敢于向不正之風作斗爭。

二、廉潔奉公，堅持原則，努力鉆研業(yè)務知識，提高自身素質。 三、保管好現(xiàn)金、支票和有關印鑒，當日收取款項及時解交銀行；做好現(xiàn)金、銀行日記帳的登帳、對帳、清帳工作，做到日清月結。

四、嚴禁庫存現(xiàn)金超過規(guī)定限額。

五、嚴禁財務人員私自借用、挪用公款。報銷手續(xù)必須完整齊全。六、堅持工作崗位，搞好工作區(qū)域的衛(wèi)生工

票證員崗位職責和標準

一、遵守票證制度，健全票據領發(fā)、審核，銷號制度，嚴格執(zhí)行票價政策。

二、及時反映當月生產營收情況，每月督促報解戶及時結款，指導各報解戶做好日報、月報。

三、做好有關票證基礎資料的搜集，及時編制修正票價里程表，定期做好印票計劃，保證預售票的銷售、儲存、銜接工作，嚴格領發(fā)票制度。

四、各種報表、數字要求真實準確，不得弄虛作假。

五、經常開展票證使用情況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，檢查處理。 六、搞好工作區(qū)域的衛(wèi)生工作，嚴格執(zhí)行車站一切規(guī)章制度。

統(tǒng)計員崗位職責和標準

一、認真學習和貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》，自覺遵守企業(yè)各項規(guī)章，堅持原則，秉公辦事，工作認真細致。

二、加強自身的修養(yǎng)，努力提高業(yè)務水平，增強工作責任心。 二、嚴格三聯(lián)單發(fā)放和收繳制度，確保結算工作的嚴肅性，做到準確、及時、完整、無誤。

四、不定期地對三聯(lián)單的填寫進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，認真收集有關資料，對難于解決的問題應主動匯報站領導。

五、各類統(tǒng)計報表要裝訂成冊，妥善保管，以備查驗；

六、加強團結，搞好部門間的協(xié)作，按規(guī)定做好三聯(lián)單的月報工作，當好領導參謀。

人事員崗位職責和標準

一、根據公司人力資源政策的規(guī)定，建立健全車站的人力資源管理與開發(fā)的規(guī)章制度并具體組織落實；

二、負責一般員工工資的核算和報批，建立職工收入臺帳 ； 三、負責職工個人養(yǎng)老保險手冊登記；

四、負責車站員工培訓計劃的制定和實施；

五、負責勞保用品的計劃和發(fā)放，負責員工勞動合同管理 ； 六、負責員工的考核和績效管理，做好全站員工的考勤記錄、考核等材料的準備和提供等工作。

七、協(xié)助公司人力資源部辦理職工調動、退休等手續(xù)。

辦公室文員崗位職責和標準 一、好各種工作安排、總結、報告、通知及其它文稿的草擬、審核、打印和送遞工作；

二、理文件的收發(fā)、登記、呈閱、轉辦、保管、立卷、歸檔工作；做好來往信件、報刊、資料的收發(fā)工作；

三、組織、安排好各種會議，作好會議記錄并妥善保管； 四、及時、準確地做好上傳下達工作，保障信息暢通；

五、協(xié)助領導做好來客招待和群眾來信來訪的接待處理工作，并做好登記、記錄；

六、及時完成領導臨時交辦的各項任務

安全員崗位職責和標準

一、建立健全安全管理思想教育制度，加強安全教育工作，并使之制度化、規(guī)范化。

二、嚴格執(zhí)行安全生產各項政策法規(guī)，開展好安全生產勞動競賽。 三、做好安全宣傳工作，增強員工的安全生產意識及乘客安全乘車意識。

四、經常開展安全生產檢查，防患于未燃，杜絕各類安全事故的發(fā)生。 五、完善安全基礎臺帳，做好安各類統(tǒng)計報表上報工作。六、加強學習，不斷提高業(yè)務水平，促進安全工作開展。

稽查員崗位職責和標準

一、自覺遵守車站的各項規(guī)章制度，勇于向不法行為作斗爭，敢于管

理，不徇私情，堅持原則。

二、做好出站班車三聯(lián)單驗證工作，發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正，為全站其他員工做出表率。

三、途中補票的票款及時上繳。三聯(lián)單準確無誤，嚴禁有任何違稽行為。

四、妥善保管稽查票據，三聯(lián)單驗證章，嚴禁轉交無關人員。

五、應佩戴稽查工作證上崗，及時了解票價、車次及開車時間的變更，確?；楣ぷ鞯膰烂C性。

六、加強內部團結，熟悉本職業(yè)務，確?；楣ぷ鞯倪B續(xù)性和準確性，以減少失誤。

衛(wèi)生保潔員崗位職責和標準

一、保證車場、售票廳、候車室衛(wèi)生清潔，無衛(wèi)生死角，痰盂、果皮箱必須每天清洗和清理。

二、堅守崗位，做到“眼勤、手勤、腳勤”，堅持隨臟隨掃，保持全天衛(wèi)生整潔。

三、經常開展衛(wèi)生檢查，對亂扔垃圾的旅客應好言相勸。

四、在創(chuàng)建月、重大檢查期間，應加大衛(wèi)生保潔力度，隨時做好迎接各種檢查的準備。

五、增強服務意識、工作責任感，認識到衛(wèi)生保潔工作的重要性； 六、認真完成領導交給的各項任務。

行包裝卸員崗位職責和標準 一、領取行包托運單，認真清點件數，查看包裝、質量是否相符、合格，要做到領單及時，驗收仔細。

二、裝車時先遠后近，外方內圓，上輕下重，外大里小，軟硬搭配，捆扎結實。

三、與駕駛員辦理交接手續(xù)，要做到交接手續(xù)齊全，責任明確。 四、車輛到站卸車要向駕駛員領行包提運單，卸車時逐件核對交會行包中心，做到接車及時，交付準確。

五、堅持文明搬運、裝卸，反對野蠻作業(yè)，做到不扔、不摔、，輕拿、輕放。

六、應熟練掌握行包快運工作流程，業(yè)務熟練，按照規(guī)定程序開展裝卸工作。

七、懂得裝卸工具的使用方法，掌握裝、卸車的基本技能。

服務員崗位職責和標準

一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價及站內主要客運業(yè)務，掌握各項服務技能；

二、主動熱情接待旅客，有問必答，扶老攜幼，昭顧重點旅客； 三、維持站內公共秩序，安排好旅客候車，組織旅客有秩序地排隊購票，主動幫助旅客解決問題，做好各項服務工作；

四、維護好站內服務設施和設備，保證各項服務設施和設備完好有用； 五、負責做好旅客開水供應等便民服務，做好車站班車信息公告，及時更換報刊宣傳欄； 六、仔細觀察旅客情況，掌握旅客心理，根據不同對象、不同要求，細心處理問題，滿足旅客合理需求，及時改進服務工作。

淺談車站工作人員崗位職責的認識 簡述車站各崗位的工作職責篇二

黃山長運祁門有限公司

黃山長運祁門有限公司汽車客運站

客運服務質量承諾

1、站務工作人員統(tǒng)一著裝上崗，佩帶服務證，使用行業(yè)文明用語、文明服務。

2、嚴格執(zhí)行國家價格政策，不隨意提高票價。

3、對老弱病殘、孕婦、嬰兒、軍人實行優(yōu)先服務。

4、及時向旅客提供班車信息，車站廣播室可為旅客提供找人、通知服務。

5、為旅客提供咨詢導向服務，提供良好的候、乘車環(huán)境和秩序。

6、對旅客來信來訪提出的意見和反映的問題，認真記錄在案，48小時內予以答復，處理率100%。

7、凡站務工作人員在工作中出現(xiàn)服務質量問題經舉報后，我站做到有報必查，有查必果。

8、設立旅客意見簿、舉報箱、投訴電話接受社會監(jiān)督。

黃山長運祁門有限公司

汽車客運站

崗位

職責

標準

黃山長運祁門有限公司

站長崗位職責和標準

一、全面負責本部門的工作，對所屬員工負協(xié)調、指導、監(jiān)督責任；

二、認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策及各種法律、法規(guī)，以人為本，開拓創(chuàng)新，帶領全站員工完成公司下達的經營目標；

三、指導、協(xié)調、監(jiān)督各班組和副站長按長站的規(guī)劃和營銷部的要求開展工作；

四、負責建立合理的組織機構，對副站長、站長助理的職責進行合理分工并檢查、監(jiān)督、考核其職責履行情況；

五、抓好運輸生產，加強客運管理，審核車站的財務報表、統(tǒng)計報表、工資報表以及對外材料；

六、負責起草車站的營銷策劃方案；負責審批員工收入分配方案；負責對外關系的協(xié)調（交警、運管、物價等部門及同行單位）。

副站長崗位職責和標準

一、帶頭執(zhí)行總公司及車站各項規(guī)章制度，當好站長的參謀和助手，及時發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，并提出改進措施。

二、熟悉本崗位的業(yè)務知識，認真按時完成各月度的工作計劃。

三、做好各部門之間的協(xié)調工作，增強團結和工作責任心，辦事不拖拉，講究實效。

四、努力提高管理水平，監(jiān)督和檢查各種原始臺帳和報表的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

黃山長運祁門有限公司

五、帶領員工開展勞動競賽和各項有益活動，關心群眾生活，不斷改進工作方法，提高員工積極性。

六、以身作則，大公無私，起模范帶頭作用。

站長助理(服務質量)崗位職責和標準

一、抓好精神文明創(chuàng)建工作，定期組織召開文明創(chuàng)建工作會議，研究解決存在的問題，不斷提升服務質量。

二、編制員工質量培訓計劃、組織實施培訓方案。提高全站員工整體素質。制定服務質量考核目標和星級站務員的競賽評比實施方案；

三、通過旅客代表座談會、發(fā)放服務質量調查表等形式，征求旅客對車站工作的意見和建議；

四、及時妥善處理出現(xiàn)的服務質量、商務事故等問題，消除不良影響，維護企業(yè)形象；

五、加強與車站外部的相關部門人員的聯(lián)系和公司內部的溝通。提高公關與協(xié)調能力，保證信息暢通；

六、完成站長委辦的臨時性工作。

站長助理(站務生產)崗位職責和標準

一、協(xié)助站長做好生產、業(yè)務管理工作，制定年度業(yè)務發(fā)展計劃，為車站的生存和發(fā)展出謀劃策；

二、增加引進車輛及班線數量目標，鞏固現(xiàn)有進站車輛及班線的正常營運。每月完成客運市場及客運站動態(tài)情況的調查報告；

三、堅決貫徹執(zhí)行客運規(guī)章制度，檢查、督促各班組崗位職責、站務

黃山長運祁門有限公司

操作規(guī)程的執(zhí)行情況；

四、積極了解市場行情，分析運輸規(guī)律，根據客流變化，及時增派運輸班次，努力完成各項任務。

五、以身作則，不循私情，獎罰分明，加強企業(yè)管理，提高企業(yè)競爭力。

六、辦理站長委辦的各項工作。

值班站崗位職責和標準

一、代行站長職責，做好站內當班服務和現(xiàn)場管理工作；

二、負責指揮、部署、總結和協(xié)調各崗位工作，督促執(zhí)行各項服務規(guī)章制度，保證站內各項服務工作順利進行；

三、負責對各崗位服務人員進行考核，解決當班發(fā)生的各種問題，遇有重大問題立即向站長匯報；

四、協(xié)助站長組織服務人員開展優(yōu)質服務活動和業(yè)務學習，搞好團結，不斷提高服務質量；

五、經常巡回一線，負責處理、解決旅客疑難問題；

六、按時組織召開當班服務員班前會、班后會，聽取各崗位工作匯報，做好記錄與小結。

班組長崗位職責和標準

一、服從站長領導，帶頭執(zhí)行車站的各項規(guī)章制度，搞好文明班組建設。

二、做好各類會議、文件精神的傳達，當好兵頭將尾，起承上啟下作用。

三、堅持點名和查崗制度，協(xié)調各崗位之間的工作，解決當班發(fā)生的各種問題，考核站務員的工作情況，遇到重大問題，立即向站長匯報。

黃山長運祁門有限公司

四、搞好工作區(qū)域的衛(wèi)工作，檢查當班各崗的工具用品是否完備，對損壞丟失情況做好記錄。

五、做好班內當班服務和現(xiàn)場管理工作及班組的考勤工作。

六、完成站領導交給的其它工作。

售票員崗位職責和標準

一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價。

二、負責票據的領取、登記、發(fā)售、保管工作，及時報解票款，凡出現(xiàn)代領、短少、丟失，一律由當事人負責，并一次性交清票款。

三、售票時操作準確迅速，堅持“三唱”制度，并交待相關事宜，售票差錯率應低于5‰，旅客排隊購票時間不超過十五分鐘。

四、交接班清楚，票款日清月結，票、款帳相符，不積壓、不挪用票款。

五、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便增減班次。

六、熟練掌握微機售票操作規(guī)程，愛護設備工具，保持售票室、工作臺、設備和其它工具的衛(wèi)生。

廣播員崗位職責和標準

一、宣傳客運規(guī)章制度和乘車常識，圍繞客運服務，有計劃宣傳本站業(yè)務，服務項目，旅客須知和安全、衛(wèi)生等，當好旅客的向導。

二、適時播放通知、公告和班車變更。

三、收集、積累資料，組織制作文藝節(jié)目，豐富廣播內容，愛護設備、黃山長運祁門有限公司

器材，保管各種資料，嚴禁無關人員進入播音室。

四、堅守崗位，集中精力，廣播時使用普通話，保證按時播音，不出差錯事故。

五、介紹本地區(qū)情況要準確熟練，播放當日班線、車次、售票發(fā)車和到達站時間、地點及班次變更情況要清晰、準確及時。

六、保持室內肅靜、整潔，嚴格交接制度，對廣播器材、用品，資料要交待清楚，誰丟失、誰負責。

檢票員崗位責任和標準

一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價，及時解答旅客提出的問題；

二、做好檢票前的準備工作，積極向旅客介紹車次、站名、時間、沿途?？空军c、終點站和中轉換乘情況，對老弱、病、殘等重點旅客優(yōu)先安排檢票上車。

三、認真檢驗旅客所持票的日期、班次、站點、發(fā)車時間是否相符，注意童票和殘廢軍人車票的旅客是否符合優(yōu)待標準，旅客攜帶的物品是否符合免費重量和體積規(guī)定。

四、做好發(fā)車的各項記錄，所發(fā)班車三聯(lián)單準確無誤。

五、及時按規(guī)定對車場內的中轉客貨、臨時上車旅客進行補票。

六、查驗出站旅客的車票和行包票，對未購票的旅客按規(guī)定補辦客票或行包票。

問詢員崗位職責和標準

一、按規(guī)定佩證上崗，負責接待旅客問詢，有問必答，百問不厭。

黃山長運祁門有限公司

二、每天上崗前及時了解和掌握本站當天班線、班次的調整、變更情況，并為旅客做好解釋工作。

三、熱情幫助旅客與廣播室聯(lián)系尋人、尋事等事宜，按照規(guī)定做好旅客小件物品寄存。

四、熟記本站營運路線、班次、發(fā)車時間、沿途主要?？空军c、里程、票價、運行時間，掌握飛機、火車等其它交通工具的起訖時間。

五、熟識黃山市的風土人情，名勝、古跡及當地的主要街道，單位的地址及電話號碼情況。

六、負責懸掛候車室內的旅客意見薄，定期收集和整理旅客意見和旅客來信，并注意收集客運市場的有關信息。

行包員崗位職責和標準

一、熟練掌握計件物品重量折算方法和行包運費計算方法，負責行包的受理、開票、保管裝卸、交付等工作。

二、嚴格執(zhí)行收費規(guī)則和票據管理制度、營收報解制度，負責行包票據的領取、使用、登記和保管工作。

三、受理行包時負責做好安全檢查，嚴防托運的行包內夾帶危險品、禁運物品和超限量物品，要求包卡相符，堆碼整齊、計量準確。

四、嚴格執(zhí)行行包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度，對行包的責任事故，做好商務事故記錄，及時上報。

五、主動為旅客代辦包裝，代售包裝材料，收費合理。

六、按時填寫當班工作記錄和原始臺帳，負責交接好當班工作。

黃山長運祁門有限公司

安保員崗位職責和標準

一、嚴格執(zhí)行國家政策、法令、認真做好宣傳教育工作，遵守保安紀律。

二、熟知企業(yè)內部保安政策法規(guī)，忠于職守、秉公辦事、廉政執(zhí)法，文明值勤。

三、負責維護好車站公共秩序，保護旅客生命財產安全。

四、負責危險品、禁運物品的查堵工作，嚴禁旅客攜帶上述物品進站上車，一經發(fā)現(xiàn)及時按章處理。

五、認真填寫值勤記錄，及時總結工作，定期向站長匯報車站治安保衛(wèi)工作。

六、按時上崗，堅守崗位，服從站領導指揮。

會計員崗位職責和標準

一、堅持四項基本原則，堅持國家金融財政紀律和法規(guī)，遵守車站規(guī)章制度，敢于向不正之風作斗爭。

二、廉潔奉公，堅持原則。在工作中不斷提高自身素質，努力提高業(yè)務水平、加強工作責任心。

三、建全金融制度，完善財政管理。一切以企業(yè)為核心，當好領導參謀。

四、妥善保管各種憑證，確保各類憑證和記帳準確無誤，努力完成本員工作，及時上報各種報表。

五、嚴禁財務人員私自挪用、借用公款，報銷手續(xù)必須完整齊全，嚴把財政經費關。

黃山長運祁門有限公司

六、堅持工作崗位，搞好工作區(qū)域內的衛(wèi)生工作。

出納人員崗位職責和標準

一、堅持四項基本原則，堅持國家財政紀律和法規(guī)，遵守車站規(guī)章制度，敢于向不正之風作斗爭。

二、廉潔奉公，堅持原則，努力鉆研業(yè)務知識，提高自身素質。

三、保管好現(xiàn)金、支票和有關印鑒，當日收取款項及時解交銀行；做好現(xiàn)金、銀行日記帳的登帳、對帳、清帳工作，做到日清月結。

四、嚴禁庫存現(xiàn)金超過規(guī)定限額。

五、嚴禁財務人員私自借用、挪用公款。報銷手續(xù)必須完整齊全。

六、堅持工作崗位，搞好工作區(qū)域的衛(wèi)生工

票證員崗位職責和標準

一、遵守票證制度，健全票據領發(fā)、審核，銷號制度，嚴格執(zhí)行票價政策。

二、及時反映當月生產營收情況，每月督促報解戶及時結款，指導各報解戶做好日報、月報。

三、做好有關票證基礎資料的搜集，及時編制修正票價里程表，定期做好印票計劃，保證預售票的銷售、儲存、銜接工作，嚴格領發(fā)票制度。

四、各種報表、數字要求真實準確，不得弄虛作假。

五、經常開展票證使用情況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，檢查處理。

六、搞好工作區(qū)域的衛(wèi)生工作，嚴格執(zhí)行車站一切規(guī)章制度。

黃山長運祁門有限公司

統(tǒng)計員崗位職責和標準

一、認真學習和貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》，自覺遵守企業(yè)各項規(guī)章，堅持原則，秉公辦事，工作認真細致。

二、加強自身的修養(yǎng)，努力提高業(yè)務水平，增強工作責任心。

二、嚴格三聯(lián)單發(fā)放和收繳制度，確保結算工作的嚴肅性，做到準確、及時、完整、無誤。

四、不定期地對三聯(lián)單的填寫進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，認真收集有關資料，對難于解決的問題應主動匯報站領導。

五、各類統(tǒng)計報表要裝訂成冊，妥善保管，以備查驗；

六、加強團結，搞好部門間的協(xié)作，按規(guī)定做好三聯(lián)單的月報工作，當好領導參謀。

人事員崗位職責和標準

一、根據公司人力資源政策的規(guī)定，建立健全車站的人力資源管理與開發(fā)的規(guī)章制度并具體組織落實；

二、負責一般員工工資的核算和報批，建立職工收入臺帳 ；

三、負責職工個人養(yǎng)老保險手冊登記；

四、負責車站員工培訓計劃的制定和實施；

五、負責勞保用品的計劃和發(fā)放，負責員工勞動合同管理 ；

六、負責員工的考核和績效管理，做好全站員工的考勤記錄、考核等材料的準備和提供等工作。

黃山長運祁門有限公司

七、協(xié)助公司人力資源部辦理職工調動、退休等手續(xù)。

辦公室文員崗位職責和標準

一、好各種工作安排、總結、報告、通知及其它文稿的草擬、審核、打印和送遞工作；

二、理文件的收發(fā)、登記、呈閱、轉辦、保管、立卷、歸檔工作；做好來往信件、報刊、資料的收發(fā)工作；

三、組織、安排好各種會議，作好會議記錄并妥善保管；

四、及時、準確地做好上傳下達工作，保障信息暢通；

五、協(xié)助領導做好來客招待和群眾來信來訪的接待處理工作，并做好登記、記錄；

六、及時完成領導臨時交辦的各項任務

安全員崗位職責和標準

一、建立健全安全管理思想教育制度，加強安全教育工作，并使之制度化、規(guī)范化。

二、嚴格執(zhí)行安全生產各項政策法規(guī)，開展好安全生產勞動競賽。

三、做好安全宣傳工作，增強員工的安全生產意識及乘客安全乘車意識。

四、經常開展安全生產檢查，防患于未燃，杜絕各類安全事故的發(fā)生。

五、完善安全基礎臺帳，做好安各類統(tǒng)計報表上報工作。

六、加強學習，不斷提高業(yè)務水平，促進安全工作開展。

黃山長運祁門有限公司

稽查員崗位職責和標準

一、自覺遵守車站的各項規(guī)章制度，勇于向不法行為作斗爭，敢于管理，不徇私情，堅持原則。

二、做好出站班車三聯(lián)單驗證工作，發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正，為全站其他員工做出表率。

三、途中補票的票款及時上繳。三聯(lián)單準確無誤，嚴禁有任何違稽行為。

四、妥善保管稽查票據，三聯(lián)單驗證章，嚴禁轉交無關人員。

五、應佩戴稽查工作證上崗，及時了解票價、車次及開車時間的變更，確?；楣ぷ鞯膰烂C性。

六、加強內部團結，熟悉本職業(yè)務，確?；楣ぷ鞯倪B續(xù)性和準確性，以減少失誤。

衛(wèi)生保潔員崗位職責和標準

一、保證車場、售票廳、候車室衛(wèi)生清潔，無衛(wèi)生死角，痰盂、果皮箱必須每天清洗和清理。

二、堅守崗位，做到“眼勤、手勤、腳勤”，堅持隨臟隨掃，保持全天衛(wèi)生整潔。

三、經常開展衛(wèi)生檢查，對亂扔垃圾的旅客應好言相勸。

四、在創(chuàng)建月、重大檢查期間，應加大衛(wèi)生保潔力度，隨時做好迎接各種檢查的準備。

五、增強服務意識、工作責任感，認識到衛(wèi)生保潔工作的重要性；

黃山長運祁門有限公司

六、認真完成領導交給的各項任務。

行包裝卸員崗位職責和標準

一、領取行包托運單，認真清點件數，查看包裝、質量是否相符、合格，要做到領單及時，驗收仔細。

二、裝車時先遠后近，外方內圓，上輕下重，外大里小，軟硬搭配，捆扎結實。

三、與駕駛員辦理交接手續(xù)，要做到交接手續(xù)齊全，責任明確。

四、車輛到站卸車要向駕駛員領行包提運單，卸車時逐件核對交會行包中心，做到接車及時，交付準確。

五、堅持文明搬運、裝卸，反對野蠻作業(yè)，做到不扔、不摔、，輕拿、輕放。

六、應熟練掌握行包快運工作流程，業(yè)務熟練，按照規(guī)定程序開展裝卸工作。

七、懂得裝卸工具的使用方法，掌握裝、卸車的基本技能。

服務員崗位職責和標準

一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價及站內主要客運業(yè)務，掌握各項服務技能；

二、主動熱情接待旅客，有問必答，扶老攜幼，昭顧重點旅客；

三、維持站內公共秩序，安排好旅客候車，組織旅客有秩序地排隊購票，主動幫助旅客解決問題，做好各項服務工作；

四、維護好站內服務設施和設備，保證各項服務設施和設備完好有用；

黃山長運祁門有限公司

五、負責做好旅客開水供應等便民服務，做好車站班車信息公告，及時更換報刊宣傳欄；

六、仔細觀察旅客情況，掌握旅客心理，根據不同對象、不同要求，細心處理問題，滿足旅客合理需求，及時改進服務工作。

黃山長運祁門有限公司

淺談車站工作人員崗位職責的認識 簡述車站各崗位的工作職責篇三

車站重要崗位生產人員安全工作職責“三品”檢查員

1、負責對進站旅客行包及攜帶貨物進行“三品”（易燃、易爆、有毒危險物品；危險品如：鞭炮、液化氣、香蕉水、炸藥、雷管、匕首等）檢查，做到不漏檢、漏查、漏登。必要時有權會同當事人開包檢查，將危險品堵在站外、車下；

2、正確掌握、熟練使用“三品”檢測設備的操作方法，發(fā)現(xiàn)故障及時匯報修。不得在工作臺上擺放與“三品”檢測無關的物品；下班時，檢測“三品設備”運行功能，關閉設備電源。

3、掌握“三品”的性能和特征，準確判斷、辨認“三品”機中顯示的違禁物品圖案，了解違禁品的化學成份、特征及特性，發(fā)現(xiàn)危情隨時可根據特性做出應急的解救措施。正確區(qū)分易燃、易爆、有毒危險物品，對已確認的“三品”要做好收繳、勸退工作；

4、若發(fā)現(xiàn)可疑物品時，工作人員有權會同當事人開包檢查，開包檢查時要從上到下，對旅客物品輕拿輕放，不得損壞、丟失旅客物品。排除可疑物品后，要安撫旅客并做好群眾安全宣傳工作，發(fā)現(xiàn)問題時立即收繳違禁品，認真做好登記工作備查。

5、對查堵到的“三品” 做好檢查、處理、上繳工作，對攜帶物品的旅客開具收繳暫扣單，并向旅客做好解釋宣傳工作，收繳暫扣的物品逐一登記在冊，不得徇私情，不得將收繳物品占為己有。每月將所收物品分類匯總，月底集中統(tǒng)一上交安保科，由安?？平还膊块T處理,做好交接簽字登記備查工作；

6、對旅客日常生活用品中與“三品”有關的物品要執(zhí)行限量規(guī)定（如：指甲油、定發(fā)水限帶不超過100毫升，氣體打火機20只，火柴20合、衛(wèi)生殺蟲劑、空氣清新劑500毫升）；

7、負責利用站內各種宣傳工具向旅客宣傳，提示旅客進站、上車不得攜帶有可能損壞、污染車輛和有礙其他旅客安全的物品及國家明令禁運的物品; 8、定崗定員，當班時間不能擅自脫崗、串崗，不得做與工作無關的事情，有事離開不得讓非安檢人員頂崗，實行當班負責制，做好交接班記錄和原始臺帳，每月檢查。

門檢員

1、熟練掌握各車型的載客人數，負責上車核查人數，保證車輛車號、出站人數與三聯(lián)單及駕駛員行車證核定人數相符，不錯核、漏核，及時回收、查看門檢記錄表是否填寫完整。

2、對有關經營車輛進行補票和簽章工作，嚴禁超員車輛出站，保證車輛出站通道暢通。

3、門檢員查出車輛違規(guī)行為，開據違規(guī)處罰單，暫扣車輛結算單，交與站長處理；

4、發(fā)現(xiàn)駕駛員不配合門檢沖崗時，及時與現(xiàn)場人員取得聯(lián)系。加以制止后仍沖崗的車輛要及時記錄車號、發(fā)車時間、營運線路，并于當天反饋站長，給予處理。

5、核票時發(fā)現(xiàn)司機有將旅客指出站外或多載乘客現(xiàn)象，及時制止并引導旅客進站購票上車。情節(jié)嚴重者立即反饋值班站長，給予處罰。

6、夜間值班時，認真上車清點人數。

7、嚴禁易燃易爆危險品隨車出站，嚴把安全關。 8、注意補票的票款、票據安全，做好交接班工作。9、下班時，切斷各種用電設備電源。

車檢員安全工作職責

l、車檢員必須要有高度的責任感和對本職工作認真負責的態(tài)度，對進出車輛進行細致檢查。

2、必須對營運車輛逐臺進行人工檢測，檢查不合格項做好原始記錄，每月集中存檔備查。

3、車檢員必須嚴格遵守“誰檢查、誰負責”的原則，對車輛防護物資(繩子、木棒、石灰包、滅火器)及車輛相關設備進行檢查，檢查不合格的車輛要督促整改，直至合格后方能在車輛安全檢查記錄上蓋章。

4、車檢員在平時的工作中，應及時向司乘人員進行安全宣傳，樹立“安全第一、預防為主”的思想，主動配合各車隊進行車輛安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，應及時向保衛(wèi)科報告。

報班員安全工作職責 1、熟練掌握安全運輸生產的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行“五證、一表”報班制度。

2、認真準確記錄司乘人員報告的班車停班會、晚點情況，及時向值班站長匯報班車情況。

3、在日常調度工作中注意掌握車輛動態(tài)，確保安全。

4、夜班下班后，關閉好門窗，電源！

會計出納員

1、認真貫徹執(zhí)行會計法律、法規(guī)，嚴格按照國家現(xiàn)金管理，保證所提供會計信息合法、真實、準確，現(xiàn)金存款日清月結；

2、保守本單位的財務數據秘密，不能私自向外界提供或者泄露本單位會計信息，對違反制度的財務收支，應予制止和糾正；

3、妥善保管庫存現(xiàn)金、各種有價證券、單位的重要權益憑據和資金物品，不得在財務室內隨意存放現(xiàn)金及有價票證，如有失缺將追究相關責任；

4、加強微機數據的管理，確認保險柜內現(xiàn)金物品是否完好無缺，如發(fā)生意外事故，要采取積極措施，保護好現(xiàn)場并及時報告有關部門；

5、做好安全防范工作，做到人離門鎖，電源關閉。 售票員

1、嚴格遵守本單位各項安全生產規(guī)章制度，熟悉安全常識，熟練掌握業(yè)務技能；

2、在銷售工作中應注意防止偷竊行為，發(fā)現(xiàn)偷竊行為應及時制止并報警；

3、不得貪污或挪用公款、偷盜及其他違法違紀行為； 4、嚴格財經制度，負責票據的領取、登記、發(fā)售、保管工作，做到日清日結，按時上交營業(yè)款，票款無差錯，確保營業(yè)款的安全；

5、上交票款時，售票員與財務收款人員當面點清票款金額，并簽字認可。

6、做好治安防范工作，嚴禁無關人員進票房，預防失竊，損毀、火災等事故的發(fā)生；

7、發(fā)現(xiàn)緊急情況或事故隱患積極采取措施并向上級領導報告；

8、做好安全防范工作，愛護售票設備、用具，定期保修，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報。

9、做到人離門鎖，電源關閉。 檢票員

1、嚴禁攜帶易燃易爆危險物品及禁運物品的旅客上車。 2、耐心解答旅客提問，做到不錯檢、漏檢，不查超員票、不發(fā)超員車。

3、組織旅客有秩序地排隊上車，杜絕無票旅客和持無效客票旅客上車。

4、發(fā)車前。清點上車人數，并向旅客宣傳安全注意事項。督促、檢查駕駛員填寫的門檢記錄單有無漏項。節(jié)假日期間，加班車輛結算單人數與車輛行車證上的人數相符

5、組織未班車的旅客在候車區(qū)候車。

6、下班時，鎖好工作用具，切斷各種用電設備電源。 監(jiān)控員安全工作職責

1、監(jiān)視車站周邊及站內治安環(huán)境、旅客乘車秩序，發(fā)現(xiàn)不良行為，及時反饋相關人員進行制止。

2、定期維護監(jiān)控設備，請專人檢查設備運行情況。 3、上班后檢查各區(qū)域攝像頭運行情況，不留監(jiān)控死角，設備無法正常運行時，要及時報修。

4、認真觀看監(jiān)視屏幕，提高警惕，嚴防犯罪分子在站內實施犯罪活動，發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件要及時報警、錄像、做好相關記錄，協(xié)助車站派出所破案。

5、下班后做好交接班工作，交待注意事項。 夜間巡邏人員安全工作職責

l、嚴格遵守公司規(guī)定的規(guī)章時間，不遲到、不早退、不擅自脫離崗位，配帶明顯標志上崗。

2、加強流動巡邏，確保場內車輛及油庫的安全。

3、巡邏期間發(fā)現(xiàn)安全隱患(車輛油箱漏油等)，要及時采取措施，妥善處理，并做好原始記錄。 4、發(fā)現(xiàn)可疑人員、犯罪分子作案，應及時報警，并敢于同犯罪分子作斗爭。

5、當班工作人員嚴禁會客、喝酒、干私活，勤巡邏、勤觀察，認真做好當班記錄及交接班記錄。 倉庫保管員

1、嚴格商品的進出貨手續(xù)，手續(xù)不全的不予辦理； 2、嚴格把好商品質量關，嚴防假冒偽劣商品，對入庫商品必須查看三期；

3、防鼠咬、蟲蛀、霉變，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施； 4、做好倉庫清查盤點工作，帳物相對，帳證相對； 5、做好倉庫的防火、防盜等安全防范工作，做到人離門鎖，電源關閉。行包寄員

1、嚴格執(zhí)行交通部有關收費規(guī)定和票據管理制度、營收報解制度，按規(guī)定收費，辦理存提手續(xù)。

2、嚴格寄存庫房管理，負責保管好旅客寄存的物品，嚴格寄存手續(xù)，嚴禁無關人員進入寄存室。

3、宣傳安全運輸規(guī)章和小件物品寄存規(guī)定，收存小件物品時做好安全檢查，嚴防旅客的寄存小件物品內夾帶危險品。

4、寄存物品要求掛簽、牢固、碼放整齊、提取準確。 5、上崗前應首先清點核對存放物品件數、狀況、存取時間和接班之前的遺留問題，同時整理清潔衛(wèi)生、擺放整齊。

6、對不符合寄存規(guī)定而未予寄存的物品，要向旅客做好宣傳解釋工作。對擬收存的物品如有疑問，應要求旅客開包檢查，嚴防行包物品內夾帶危險品。

7、負責做好受理行包的安全檢查工作，嚴防寄存、托運的行包內夾帶有違禁物品和超限物品。

8、填寫寄存票簽和收費憑據要內容齊全，字跡清楚，懸掛標簽，按件計量收費，唱收唱付，提取憑證，找補零錢和存費收據一并交付旅客手中。

9、愛護寄存物品、輕拿輕放、擺放整齊、合理，經常保持清潔衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應做好現(xiàn)場記錄，及時上報，查明原因，妥善處理。

10、旅客提取寄存物品時，要認真驗憑證、點件核對、逐件交付。對超過寄存提取時間的按規(guī)定補收寄存費。如旅客

11、按有關規(guī)定定清理超期存放無人認領的物品，上交主管部部門并填寫上交記錄，不得私自處理或挪用他用。

12、下班時，切斷各種用電設備電源 貨物前臺受理員

受理客戶托運的貨物時，必須嚴格進行安全檢查，嚴禁托運貨物夾帶危險品、禁運品、認真查驗貨物包裝是否完好，包扎是否牢固

認真審核客戶填寫的托運清單各項內容是否正確、完整、填寫標簽字體清楚規(guī)范。

必須正確輸入交接清單上的日期、到達站點、標簽號、貨名、件數、重量等內容，并認真查驗電腦打印的票據各項內容是否正確無誤。

主動向托運人宣傳參保的意義，認真準確填寫保險單據。對自己所經手的票證及現(xiàn)金嚴格按要求妥善保管，做到隨時錢票相符。

督促發(fā)貨員提供準確的貨物信息，避免質量事故的發(fā)生，發(fā)生重大質量問題、疑難問題及時向上級領導和主管部門通報。

注意營業(yè)款現(xiàn)金安全，做到日結日清，及時到財務門繳納。

淺談車站工作人員崗位職責的認識 簡述車站各崗位的工作職責篇四

車站重要崗位生產人員安全工作職責 “三品”檢查員

1、負責對進站旅客行包及攜帶貨物進行“三品”（易燃、易爆、有毒危險物品；危險品如：鞭炮、液化氣、香蕉水、炸藥、雷管、匕首等）檢查，做到不漏檢、漏查、漏登。必要時有權會同當事人開包檢查，將危險品堵在站外、車下；

2、正確掌握、熟練使用“三品”檢測設備的操作方法，發(fā)現(xiàn)故障及時匯報修。不得在工作臺上擺放與“三品”檢測無關的物品；下班時，檢測“三品設備”運行功能，關閉設備電源。

3、掌握“三品”的性能和特征，準確判斷、辨認“三品”機中顯示的違禁物品圖案，了解違禁品的化學成份、特征及特性，發(fā)現(xiàn)危情隨時可根據特性做出應急的解救措施。正確區(qū)分易燃、易爆、有毒危險物品，對已確認的“三品”要做好收繳、勸退工作；

4、若發(fā)現(xiàn)可疑物品時，工作人員有權會同當事人開包檢查，開包檢查時要從上到下，對旅客物品輕拿輕放，不得損壞、丟失旅客物品。排除可疑物品后，要安撫旅客并做好群眾安全宣傳工作，發(fā)現(xiàn)問題時立即收繳違禁品，認真做好登記工作備查。

5、對查堵到的“三品” 做好檢查、處理、上繳工作，對攜帶物品的旅客開具收繳暫扣單，并向旅客做好解釋宣傳工作，收繳暫扣的物品逐一登記在冊，不得徇私情，不得將收繳物品占為己有。每月將所收物品分類匯總，月底集中統(tǒng)一上交安?？?，由安保科交公安部門處理,做好交接簽字登記備查工作；

6、對旅客日常生活用品中與“三品”有關的物品要執(zhí)行限量規(guī)定（如：指甲油、定發(fā)水限帶不超過100毫升，氣體打火機20只，火柴20合、衛(wèi)生殺蟲劑、空氣清新劑500毫升）；

7、負責利用站內各種宣傳工具向旅客宣傳，提示旅客進站、上車不得攜帶有可能損壞、污染車輛和有礙其他旅客安全的物品及國家明令禁運的物品;

8、定崗定員，當班時間不能擅自脫崗、串崗，不得做

與工作無關的事情，有事離開不得讓非安檢人員頂崗，實行當班負責制，做好交接班記錄和原始臺帳，每月檢查。

門檢員

1、熟練掌握各車型的載客人數，負責上車核查人數，保證車輛車號、出站人數與三聯(lián)單及駕駛員行車證核定人數相符，不錯核、漏核，及時回收、查看門檢記錄表是否填寫完整。

2、對有關經營車輛進行補票和簽章工作，嚴禁超員車輛出站，保證車輛出站通道暢通。

3、門檢員查出車輛違規(guī)行為，開據違規(guī)處罰單，暫扣車輛結算單，交與站長處理；

4、發(fā)現(xiàn)駕駛員不配合門檢沖崗時，及時與現(xiàn)場人員取得聯(lián)系。加以制止后仍沖崗的車輛要及時記錄車號、發(fā)車時間、營運線路，并于當天反饋站長，給予處理。

5、核票時發(fā)現(xiàn)司機有將旅客指出站外或多載乘客現(xiàn)象，及時制止并引導旅客進站購票上車。情節(jié)嚴重者立即反饋值班站長，給予處罰。

6、夜間值班時，認真上車清點人數。

7、嚴禁易燃易爆危險品隨車出站，嚴把安全關。

8、注意補票的票款、票據安全，做好交接班工作。

9、下班時，切斷各種用電設備電源。

車檢員安全工作職責

l、車檢員必須要有高度的責任感和對本職工作認真負責的態(tài)度，對進出車輛進行細致檢查。

2、必須對營運車輛逐臺進行人工檢測，檢查不合格項做好原始記錄，每月集中存檔備查。

3、車檢員必須嚴格遵守“誰檢查、誰負責”的原則，對車輛防護物資(繩子、木棒、石灰包、滅火器)及車輛相關設備進行檢查，檢查不合格的車輛要督促整改，直至合格后方能在車輛安全檢查記錄上蓋章。

4、車檢員在平時的工作中，應及時向司乘人員進行安全宣傳，樹立“安全第一、預防為主”的思想，主動配合各車隊進行車輛安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，應及時向保衛(wèi)科報告。

報班員安全工作職責

1、熟練掌握安全運輸生產的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行“五證、一表”報班制度。

2、認真準確記錄司乘人員報告的班車停班會、晚點情況，及時向值班站長匯報班車情況。

3、在日常調度工作中注意掌握車輛動態(tài)，確保安全。

4、夜班下班后，關閉好門窗，電源！

會計出納員

1、認真貫徹執(zhí)行會計法律、法規(guī)，嚴格按照國家現(xiàn)金管理，保證所提供會計信息合法、真實、準確，現(xiàn)金存款日清月結；

2、保守本單位的財務數據秘密，不能私自向外界提供或者泄露本單位會計信息，對違反制度的財務收支，應予制止和糾正；

3、妥善保管庫存現(xiàn)金、各種有價證券、單位的重要權益憑據和資金物品，不得在財務室內隨意存放現(xiàn)金及有價票證，如有失缺將追究相關責任；

4、加強微機數據的管理，確認保險柜內現(xiàn)金物品是否完好無缺，如發(fā)生意外事故，要采取積極措施，保護好現(xiàn)場并及時報告有關部門；

5、做好安全防范工作，做到人離門鎖，電源關閉。 售票員

1、嚴格遵守本單位各項安全生產規(guī)章制度，熟悉安全常識，熟練掌握業(yè)務技能；

2、在銷售工作中應注意防止偷竊行為，發(fā)現(xiàn)偷竊行為應及時制止并報警；

3、不得貪污或挪用公款、偷盜及其他違法違紀行為；

4、嚴格財經制度，負責票據的領取、登記、發(fā)售、保管工作，做到日清日結，按時上交營業(yè)款，票款無差錯，確保營業(yè)款的安全；

5、上交票款時，售票員與財務收款人員當面點清票款金額，并簽字認可。

6、做好治安防范工作，嚴禁無關人員進票房，預防失竊，損毀、火災等事故的發(fā)生；

7、發(fā)現(xiàn)緊急情況或事故隱患積極采取措施并向上級領導報告；

8、做好安全防范工作，愛護售票設備、用具，定期保修，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報。

9、做到人離門鎖，電源關閉。

檢票員

1、嚴禁攜帶易燃易爆危險物品及禁運物品的旅客上車。

2、耐心解答旅客提問，做到不錯檢、漏檢，不查超員票、不發(fā)超員車。

3、組織旅客有秩序地排隊上車，杜絕無票旅客和持無效客票旅客上車。

4、發(fā)車前。清點上車人數，并向旅客宣傳安全注意事項。督促、檢查駕駛員填寫的門檢記錄單有無漏項。節(jié)假日期間，加班車輛結算單人數與車輛行車證上的人數相符

5、組織未班車的旅客在候車區(qū)候車。

6、下班時，鎖好工作用具，切斷各種用電設備電源。 監(jiān)控員安全工作職責

1、監(jiān)視車站周邊及站內治安環(huán)境、旅客乘車秩序，發(fā)現(xiàn)不良行為，及時反饋相關人員進行制止。

2、定期維護監(jiān)控設備，請專人檢查設備運行情況。

3、上班后檢查各區(qū)域攝像頭運行情況，不留監(jiān)控死角，設備無法正常運行時，要及時報修。

4、認真觀看監(jiān)視屏幕，提高警惕，嚴防犯罪分子在站內實施犯罪活動，發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件要及時報警、錄像、做好相關記錄，協(xié)助車站派出所破案。

5、下班后做好交接班工作，交待注意事項。

夜間巡邏人員安全工作職責

l、嚴格遵守公司規(guī)定的規(guī)章時間，不遲到、不早退、不擅自脫離崗位，配帶明顯標志上崗。

2、加強流動巡邏，確保場內車輛及油庫的安全。

3、巡邏期間發(fā)現(xiàn)安全隱患(車輛油箱漏油等)，要及時

采取措施，妥善處理，并做好原始記錄。

4、發(fā)現(xiàn)可疑人員、犯罪分子作案，應及時報警，并敢于同犯罪分子作斗爭。

5、當班工作人員嚴禁會客、喝酒、干私活，勤巡邏、勤觀察，認真做好當班記錄及交接班記錄。

倉庫保管員

1、嚴格商品的進出貨手續(xù)，手續(xù)不全的不予辦理；

2、嚴格把好商品質量關，嚴防假冒偽劣商品，對入庫商品必須查看三期；

3、防鼠咬、蟲蛀、霉變，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施；

4、做好倉庫清查盤點工作，帳物相對，帳證相對；

5、做好倉庫的防火、防盜等安全防范工作，做到人離門鎖，電源關閉。

行包寄員

1、嚴格執(zhí)行交通部有關收費規(guī)定和票據管理制度、營收報解制度，按規(guī)定收費，辦理存提手續(xù)。

2、嚴格寄存庫房管理，負責保管好旅客寄存的物品，嚴格寄存手續(xù)，嚴禁無關人員進入寄存室。

3、宣傳安全運輸規(guī)章和小件物品寄存規(guī)定，收存小件物品時做好安全檢查，嚴防旅客的寄存小件物品內夾帶危險品。

4、寄存物品要求掛簽、牢固、碼放整齊、提取準確。

5、上崗前應首先清點核對存放物品件數、狀況、存取時間和接班之前的遺留問題，同時整理清潔衛(wèi)生、擺放整齊。

6、對不符合寄存規(guī)定而未予寄存的物品，要向旅客做好宣傳解釋工作。對擬收存的物品如有疑問，應要求旅客開包檢查，嚴防行包物品內夾帶危險品。

7、負責做好受理行包的安全檢查工作，嚴防寄存、托運的行包內夾帶有違禁物品和超限物品。

8、填寫寄存票簽和收費憑據要內容齊全，字跡清楚，懸掛標簽，按件計量收費，唱收唱付，提取憑證，找補零錢和存費收據一并交付旅客手中。

9、愛護寄存物品、輕拿輕放、擺放整齊、合理，經常保持清潔衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應做好現(xiàn)場記錄，及時上報，查明原因，妥善處理。

10、旅客提取寄存物品時，要認真驗憑證、點件核對、逐件交付。對超過寄存提取時間的按規(guī)定補收寄存費。如旅客

11、按有關規(guī)定定清理超期存放無人認領的物品，上交主管部部門并填寫上交記錄，不得私自處理或挪用他用。

12、下班時，切斷各種用電設備電源

貨物前臺受理員

受理客戶托運的貨物時，必須嚴格進行安全檢查，嚴禁托運貨物夾帶危險品、禁運品、認真查驗貨物包裝是否完好，包扎是否牢固

認真審核客戶填寫的托運清單各項內容是否正確、完整、填寫標簽字體清楚規(guī)范。

必須正確輸入交接清單上的日期、到達站點、標簽號、貨名、件數、重量等內容，并認真查驗電腦打印的票據各項內容是否正確無誤。

主動向托運人宣傳參保的意義，認真準確填寫保險單據。

對自己所經手的票證及現(xiàn)金嚴格按要求妥善保管，做到隨時錢票相符。

督促發(fā)貨員提供準確的貨物信息，避免質量事故的發(fā)生，發(fā)生重大質量問題、疑難問題及時向上級領導和主管部門通報。

注意營業(yè)款現(xiàn)金安全，做到日結日清，及時到財務門繳納。

標簽： 崗位職責 嚴格執(zhí)行 有限公司