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(資料圖)
有些人的嘴巴特別容易壞事,倒不是說(shuō)他多嘴,也有可能是性格使然,生來(lái)就比較外向活潑點(diǎn)吧。
但是這樣的優(yōu)點(diǎn)在職場(chǎng)中不見(jiàn)得一定是好事,職場(chǎng)不像學(xué)生時(shí)代,還是那么單純美好。有時(shí)候可能你的一句話,讓同事或是領(lǐng)導(dǎo)心生怨恨,盡管你的本意并非如此,但想化解這樣的誤會(huì),絕對(duì)很難,職場(chǎng)的人際關(guān)系不好,那你的職場(chǎng)路就注定是坎坷的。
所以,管住你的嘴,與你無(wú)關(guān)的事情少去評(píng)價(jià),少去八卦,安安靜靜做好自己的工作。
二、管住你的情緒
人的智商和情商是隨著情緒而變化的,這一點(diǎn)你千萬(wàn)不要懷疑。
當(dāng)你今天的心情極差,甚至是憤怒,那么有可能你在今天的智商和情商幾乎為零,你所做的行為也有可能一不小心就出賣(mài)了你。
在職場(chǎng)中,穩(wěn)定情緒很重要,如果你無(wú)法穩(wěn)定情緒,那我建議你干脆直接請(qǐng)假休息。帶著情緒工作不但效率低下,也給你的犯錯(cuò)帶來(lái)了機(jī)會(huì)。
三、管住你的懶惰
很多人會(huì)在工作中時(shí)不時(shí)的會(huì)選擇偷懶,因?yàn)樗麄冇X(jué)得這樣是理所當(dāng)熱的。
他們總覺(jué)的自己的付出跟工資根本就不成正比,所以偶爾偷懶才能給他們的這種心理帶來(lái)平衡。至于這個(gè)很奇怪的現(xiàn)象,我在之前的文章就寫(xiě)過(guò)了。憑什么要老板給你加薪?
如果你有這樣的想法,那你就錯(cuò)了。你只不過(guò)是在給自己的懶惰找了理由,好讓自己更加心安理得罷了。
解決這樣的煩惱其實(shí)很簡(jiǎn)單,做出自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。當(dāng)你在懶惰時(shí),想想離自己的規(guī)劃還有多遠(yuǎn)。如果你真的不斷的在成長(zhǎng),而公司沒(méi)有給你相應(yīng)的工資或職位回報(bào),那么我建議你可以跳槽了。
而在這之前,請(qǐng)不要給你的懶惰找理由,管住自己。
四、管住你的好奇心
俗話說(shuō):好奇心可以害死貓。在職場(chǎng)中,好奇心有可能毀掉一個(gè)人的前程。
特別是關(guān)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的事情,或是行為,當(dāng)你感到不理解的時(shí)候,別抱著太大的好奇心,好像誓要明白個(gè)徹底似的。
該問(wèn)的問(wèn)題問(wèn),不該問(wèn)的問(wèn)題就不要去問(wèn)。因?yàn)榧词鼓銌?wèn)了也不一定有答案,那為何不乖乖收起自己的好奇心,好好做事呢?
五、管住你的貪婪
職場(chǎng)中,有些人特別愛(ài)貪小便宜,下班的時(shí)候總愛(ài)順走一些公司內(nèi)部的物資材料等等,感覺(jué)這樣是撿了天大的便宜,好像就能發(fā)家致富似得。
當(dāng)然還有些更高級(jí)的玩法,利用公司制度的漏洞,在財(cái)務(wù)上做些手腳,對(duì)于一些報(bào)銷(xiāo)項(xiàng)目完全就是無(wú)中生有。在我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的一個(gè)公司,因?yàn)樨?cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的制度不夠完善,導(dǎo)致這樣的事情頻頻發(fā)生,而后被公司發(fā)現(xiàn)了,這些人也就背上損害公司利益,遭到辭退的下場(chǎng)。
所以,別為了一些小便宜,就去做出賣(mài)他人利益的事情,管住自己的貪婪,能讓你在職場(chǎng)上活的更久。
管住自己的這五個(gè)法則很重要,做到這些不一定能夠在職場(chǎng)中混的風(fēng)生水起,但是至少能讓你在職場(chǎng)中安然生存,少吃啞巴虧。
一、不要害怕剛?cè)肼毜睦щy
人在職場(chǎng)都會(huì)遇到各種各樣的困難,特別是在剛?cè)肼毜哪嵌螘r(shí)間,這個(gè)也不懂,那個(gè)也不會(huì)。你要做的,就是無(wú)懼這些困難,不在困難面前低頭,盡自己所能付出努力,慢慢地做事情會(huì)更加容易,也更容易獲得事業(yè)上的成功。
二、不被關(guān)注時(shí),調(diào)整心態(tài),厚積薄發(fā)
初入職場(chǎng)的人經(jīng)常被安排無(wú)足輕重的工作,接受無(wú)端的批評(píng)、指責(zé),或是充當(dāng)“替罪羊”角色,而得不到關(guān)注、賞識(shí)或是提拔。
這個(gè)時(shí)候,你不能自暴自棄,只有調(diào)整好自己的心態(tài),改變心中原來(lái)的一些想法,才能更好地適應(yīng)環(huán)境。
每個(gè)人都希望工作如魚(yú)得水、一帆風(fēng)順,但沒(méi)有誰(shuí)會(huì)白白送給你這一切,只有忍辱負(fù)重、堅(jiān)韌不屈,并不斷努力,才有可能獲得事業(yè)上的成功。
三、專注做自己的工作
認(rèn)準(zhǔn)了自己的事業(yè),就確定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),執(zhí)著追求,在循序漸進(jìn)中慢慢向成功靠近。別羨慕別人的成果,別怕艱辛,下些苦功夫,專精在一個(gè)領(lǐng)域。幾年后,你就是這個(gè)領(lǐng)域的專家。
四、虛心聽(tīng)取別人意見(jiàn)
當(dāng)局者迷,旁觀者清。多聽(tīng)取他人的意見(jiàn)對(duì)你沒(méi)有害處。保持謙虛的心態(tài),常把自己放在最低的位置,細(xì)心地聽(tīng)取他人意見(jiàn),保持謙虛的品質(zhì),能幫你在職場(chǎng)中有所作為。
五、適當(dāng)質(zhì)疑,不要一味相信權(quán)威
人微言輕,人貴言重。我們普遍認(rèn)為,權(quán)威人士的可信度更高,因而盲目崇拜和相信他們。但還要承認(rèn)一點(diǎn),人無(wú)完人,太過(guò)追隨權(quán)威人士的觀點(diǎn)會(huì)阻礙自身的發(fā)展。倒不如帶著自己的思考,用質(zhì)疑的眼光對(duì)身邊的問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注,也許會(huì)得到一個(gè)不一樣的未來(lái)。
六、適度發(fā)泄自己
工作中,我們難免會(huì)因不如意的事情情緒低落,但要學(xué)會(huì)適當(dāng)傾訴、合理發(fā)泄,這能夠?qū)⑿闹凶躺呢?fù)面情緒扼殺在搖籃中,進(jìn)而激發(fā)工作的熱情,更好地投入工作。
用心服務(wù),客戶就會(huì)感覺(jué)到被尊重,會(huì)因此而對(duì)我們消除戒備心理,從而對(duì)我們產(chǎn)生一種安全感、信任感。有些時(shí)候,他(她)也許對(duì)你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意,但是他們會(huì)為你的服務(wù)豎起大拇指!
用心服務(wù),你就會(huì)拋開(kāi)一切雜念,把客戶的需求放在第一位,認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣,自己就會(huì)有一種非常愉悅的工作感受,即使工作再苦再累也會(huì)是樂(lè)意干的。
用心服務(wù),根據(jù)客戶提出的意見(jiàn)或建議,看到自身的不足,并努力改進(jìn),可以提高我們的工作能力,以使在將來(lái)的工作中獲得更多的機(jī)會(huì)??蛻舻囊庖?jiàn)就是我們前進(jìn)的動(dòng)力!
用心服務(wù),為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),可以使客戶更愿意選擇我們。這樣,我們的利潤(rùn)來(lái)源就會(huì)慢慢擴(kuò)大。在客戶中有個(gè)好口碑,就等于是做了一個(gè)最好的活廣告。企業(yè)利潤(rùn)增加,員工就有機(jī)會(huì)取得更豐富的收入,這樣可以激發(fā)員工的積極性,群策群力,為了一個(gè)相同的目標(biāo)而共同努力,從而使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)于“服務(wù)”,我一直簡(jiǎn)單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”。通過(guò)這次培訓(xùn),我才知道自己的理解太片面了。
服務(wù),是指提供給客戶的任何幫助。服務(wù)可以通過(guò)為客戶做事情完成,比如說(shuō)為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù),但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺(jué),而不僅僅是將事情做完。具體說(shuō)來(lái),服務(wù)包括兩個(gè)層面。一方面是物的層面,比如產(chǎn)品、設(shè)備、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面,如服務(wù)意識(shí)、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)言交流、對(duì)客戶的尊重、處理問(wèn)題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺(jué),所以說(shuō),物的層面是基礎(chǔ),而人的層面才是關(guān)鍵。
在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下,公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略很容易被人模仿,而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中,公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在硬件方面只占5%,很容易被抄和超,其它的優(yōu)勢(shì)在軟件,不容易被抄和超。同樣地,在我們金融業(yè)中,服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。所以,我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),為客戶提供更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列。
此外,還有很重要的一點(diǎn),我意識(shí)到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式,它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成,我們工作應(yīng)該是真誠(chéng)的、發(fā)自內(nèi)心的。
清晨,
我打開(kāi)黎明的窗,
晨光折射在我澎湃的心上,
張開(kāi)稚嫩的翅膀,
我追逐著無(wú)邊的夢(mèng)想。
此刻,
我正走在成長(zhǎng)的道路上,
有歡笑,有悲傷,
而乘載著我飛揚(yáng)壯志的,
是你
——我的,
我心中的無(wú)量光芒。
你似那廣袤的海洋,
撐起多少人夢(mèng)想的風(fēng)帆,
而我這渺小的水滴,
也在你博大的懷抱里
看到了自己的綺旎;
你似那巍峨的高山,
矗立起多少人向往的峰巔,
而我這粒普通的砂石,
也在你堅(jiān)實(shí)的脊背上,
找到了生命的位置。
你就像那空中高懸的太陽(yáng),
照耀著從前的我,
燃燒著今日的我,
讓我在你關(guān)切的注視下,
譜寫(xiě)生命中最華美、最雄壯的樂(lè)章。
人總要不斷的成長(zhǎng),
而我的成長(zhǎng)需要你的幫忙。
就當(dāng)我是一捆被束的稻禾。
請(qǐng)你來(lái)舂打我,
讓我看清自己的赤裸;
之后經(jīng)過(guò)你細(xì)心的篩分
剝?nèi)ノ覠o(wú)謂的皮殼;
再用困苦來(lái)碾磨我,
使我的心靈變得潔凈;
最后用你的雙手揉搓我,
直至我靈魂的柔韌。
只有這樣,
我才能顯出那磨礪后的晶瑩。
如我生命中不可或缺的伴侶,
你的發(fā)展是我永遠(yuǎn)不變的希冀。
當(dāng)你在入世的星光大道上,
英姿勃發(fā)的前行,
我緊隨著你的腳步,
心中是道不盡的欣喜。
然而成長(zhǎng)的旅途,
難免要經(jīng)歷風(fēng)雨。
在浮浮沉沉的商海中亦步亦趨,
你也曾有過(guò)“欲渡黃河冰塞川,將登太行雪滿山”的艱難;
在充滿競(jìng)爭(zhēng)的多元化趨勢(shì)下,
你也曾有過(guò)“停杯投箸不能食,拔劍四顧心茫然”的迷惘。
但是這些問(wèn)題都難不住你,
因?yàn)槟氵€有我,
成千上萬(wàn)的“我”會(huì)凝聚在你的身旁,
大膽地迎戰(zhàn)那些困難,
請(qǐng)相信“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄?!钡那熬埃?/p>
因?yàn)槲覀兙褪悄銦o(wú)窮的力量。
有人說(shuō):
“有什么樣的樹(shù)根就能結(jié)出什么樣的果實(shí)。”
我愿把這里當(dāng)作我的土地,
種下希望的種子,
深深地扎根,
抽出早春的新綠,
在收獲的季節(jié)里,
將豐碩的果實(shí)裝滿我成長(zhǎng)的行囊,
將我的枝葉化作春泥,
繼續(xù)守護(hù)著你。
歲月,
在指縫中無(wú)聲地流去,
你我在光陰的穿梭中,
漸漸融為一體。
那雙稚嫩的翅膀
也終將豐滿成凌云的羽翼。
如果我是雄鷹,
你就是那無(wú)垠的天空,
給了我翱翔的權(quán)利,
而我亦將直沖云霄,
讓你因我而變得更富生機(jī);
如果我是一滴露珠,
你就是那晨曦的高陽(yáng),
充盈了我火熱的身體,
而我亦將化身為烈焰,
盡我所有為你揮灑的淋漓。
我與你如唇齒相依,
我與你必將同舟共濟(jì)。
雖然我平凡如塵埃沙粒,
但我擁有一顆進(jìn)取的心,
拚盡所能為你盡心盡力。
靜夜,
窗外金風(fēng)習(xí)習(xí),
一絲涼意沁入心脾,
迎上如水的月華,
讓我跨著奔向夢(mèng)想的良駒,
颯沓如流星,
與你
——我的,
并肩馳騁在成功的疆域!
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