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本報訊 （喬燕強）今年以來，遼寧省市場監(jiān)管系統持續(xù)推進市場監(jiān)管政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，沈陽市大東區(qū)市場監(jiān)管局精準發(fā)力打出“組合拳”，在實現“窗口服務標準和服務流程上墻”“操作指南和示范文本上桌”“政策解讀微信公眾號和企業(yè)申辦手機App上掌”的同時，創(chuàng)新推出4項政務服務創(chuàng)新舉措，持續(xù)優(yōu)化行政審批流程，實現政務服務便利化。

一是創(chuàng)新推出“無件受理、持件取照”登記服務模式，重塑企業(yè)辦理登記要件審核流程，通過制度化、流程化、規(guī)范化壓縮行政審批環(huán)節(jié)，避免企業(yè)多次往返。二是建立“反向預約，證照聯辦”服務模式，將申請人預約變?yōu)榇翱谥鲃臃聪蝾A約，上門指導辦理許可證，審批時間由8個工作日壓縮至3個。真正做到“事前指導、事后不擾”的審批服務前移，將繁瑣留給政府、將便利讓給社會，使政務服務流程更規(guī)范、更透明、更閉環(huán)。三是設立東北首個“登記服務超市”，打破傳統窗口服務模式，將窗口受理人員前移作為“超市導購員”，全程負責咨詢、解答、幫辦。四是創(chuàng)新推出抖音“辦照專家”，通過抖音視頻，全流程辦理演示，讓“零經驗”的初創(chuàng)者“一看就懂、一辦就會”。

截至目前，沈陽市大東區(qū)已有3358戶經營主體通過“無件受理”辦理并領取了證照，“反向預約”服務模式累計助力612家企業(yè)、953家個體工商戶，“登記服務超市”累計辦理業(yè)務2.31多萬件，抖音“辦照專家”累計觀看人次達11萬人。這是遼寧省市場監(jiān)管局持續(xù)深化“清風遼寧政務窗口”創(chuàng)建活動的一個有力例證。

接下來，遼寧省市場監(jiān)管局將持續(xù)推進全系統評選活動，堅持“創(chuàng)一流服務、爭一流業(yè)績、樹一流作風、展一流形象”，全力打造市場監(jiān)管系統政務窗口服務品牌。

《中國質量報》

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