確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。

員工培訓(xùn)計劃及方案篇一

1、日常管理：

①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊分成3個小組，通過把人數(shù)落實到分組，由小組長進(jìn)行管理，提高其團(tuán)隊發(fā)展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團(tuán)隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競爭。

(資料圖片)

②日常一對一管理：工作中，多與團(tuán)隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時指導(dǎo)，給予他們鼓勵和支持。

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員工培訓(xùn)計劃及方案篇二

一、培訓(xùn)目的

為規(guī)范新員工培訓(xùn)組織流程，幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，融入企業(yè)文化，使之更快地勝任本職工作，發(fā)揮自身才能，特制定此培訓(xùn)計劃書。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

通過統(tǒng)一面授與指導(dǎo)實習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，使的新員工在一個月內(nèi)，了解并認(rèn)同的企業(yè)文化，熟悉公司行為規(guī)范和所任崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作流程，了解并提高所赴任崗位的能力要求，保證合格上崗。

三、培訓(xùn)對象及類型

新入職員工

四、培訓(xùn)內(nèi)容

第一部分公司概況

1。日常行為規(guī)范

2。信息管理規(guī)范

第二部分電話服務(wù)規(guī)范

1。遠(yuǎn)程接待中心電話服務(wù)規(guī)范

2。遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)坐席基本操作

3。遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)工單操作

4。遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)知識庫使用基本操作

第三部分平臺與辦公軟件使用

1。辦公軟件基礎(chǔ)應(yīng)用

2。基礎(chǔ)平臺使用

3。學(xué)習(xí)中心平臺使用

4。學(xué)生平臺使用

5。統(tǒng)考平臺、機考平臺介紹

第四部分業(yè)務(wù)知識串講

1。招生期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識概念串講

2。學(xué)期中基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識概念串講

3。學(xué)期末基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識概念串講

4。畢業(yè)期基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識

第五部分實習(xí)

1。實習(xí)部門安排：新員工入職培訓(xùn)計劃書新入職員工在參加了統(tǒng)一面授課程，并考試通過后，需分別在接待部、學(xué)生事務(wù)部、以及新員工所屬業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實習(xí)。

2。實習(xí)時間安排：

接待部：實習(xí)時間一周

學(xué)生事務(wù)部：實習(xí)時間一周

各所屬業(yè)務(wù)部門：實習(xí)時間一周

3。實習(xí)要求：

接待部：外呼項目組實習(xí)時間2天、學(xué)歷教育項目組實習(xí)時間3天（以語音業(yè)務(wù)受理為主）。

事務(wù)部：由學(xué)生事務(wù)部自行安排，建議適當(dāng)接觸主業(yè)務(wù)模塊。？

各所屬業(yè)務(wù)部門：與上崗后的崗位職責(zé)一致。

4。實習(xí)指導(dǎo)教師：

在接待部實習(xí)期間由接待部培訓(xùn)支持組全程指導(dǎo)。

在接待部以外的各部門實習(xí)期間，需由各部門指派指導(dǎo)教師一至兩名。5。實習(xí)指導(dǎo)教師職責(zé)：

填寫《新員工實習(xí)報告》，并對新員工在本部門實習(xí)期間的工作情況負(fù)責(zé)。

五、培訓(xùn)時間

1。培訓(xùn)具體時間：20xx年1月起

2。各部門報名時間：每月1—5日（遇節(jié)假日順延）前提交《新員工培訓(xùn)報名表》到xxx郵箱。

3。培訓(xùn)實施時間：每月6—25日（遇節(jié)假日順延）

4。課時：160課時

六、培訓(xùn)地點

公司會議室（具體地點見當(dāng)月通知）

七、培訓(xùn)的方式

講授、案例分析、實操、實習(xí)。

八、培訓(xùn)教師

接待部培訓(xùn)支持組

九、培訓(xùn)費預(yù)算

暫無

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