3月7日，海爾智慧家庭戰(zhàn)略成果發(fā)布會在上海舉行。會上，海爾獨家發(fā)布全場景定制化智慧成套方案，通過“4+7+N”的業(yè)務模式實現(xiàn)智慧家庭全新體驗，是行業(yè)首個以用戶為中心、用戶可定制的智慧成套方案。

從此，海爾智慧家庭將以成套定制的方式走進千家萬戶，智慧家庭徹底告別“東拼西湊”步入“成套”時代，用戶可根據(jù)自己需求實現(xiàn)N種智慧生活全場景的定制，消費者在順逛以及線下智慧家庭體驗店均可下單購買。

那么，海爾智慧家庭要進入消費者的家對用戶、行業(yè)、客戶分別帶來什么樣的影響?

對用戶：擁有全場景、定制化、智慧成套、一站式服務的美好體驗

“4+7+N”，全場景定制化智慧成套方案會給用戶帶來怎樣的生活體驗?在發(fā)布會現(xiàn)場，海爾家電產(chǎn)業(yè)集團副總裁王曄向大家進行了展示。

在此之前，如果消費者想體驗整套智慧方案，家里往往是這樣的場景：A品牌的音響、B品牌的路由器、C品牌的烤箱、D品牌電視、E品牌的窗簾、F品牌的衣柜....。。東奔西跑買到各種零散的單品才能拼湊起一個智慧家，且服務不統(tǒng)一、風格不統(tǒng)一，產(chǎn)品間也無法互通，而海爾此次發(fā)布的“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案，基于其獨有的成套能力，改變了這種現(xiàn)狀。

具體來說，“4”是指海爾持續(xù)迭代升級的4大物理空間，包含智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室，“7”代表的是全屋空氣、全屋用水、全屋洗護、全屋安防、全屋語音、全屋健康、全屋信息7大全屋解決方案，而N是個變量，代表的是用戶可以根據(jù)自己的生活習慣自由定制智慧生活場景，無限變化。

基于4大物理空間和7大全屋方案，從裝修前到裝修后，各種空氣、用水、食物、安防、娛樂等智慧生活需求均可一站滿足，且實現(xiàn)智慧場景無限定制。以全屋用水解決方案為例，再也不用各種品牌大雜燴，海爾智慧家庭的軟水機、前置過濾器、管線機等全陣容凈水設備，以及從軟水管路設計安裝到使用中實時水質(zhì)、濾芯更換提醒等看不見的軟性智慧，可以一站到位幫用戶輕輕松松完成全屋用水管理。

對行業(yè)：3大平臺賦能智慧成套方案破解4大痛點

就如文章開頭所提到的，海爾“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案對行業(yè)的影響在于破解4大痛點：難互通、不主動、未成套、服務碎片。

破解行業(yè)4大難題的背后是海爾“人單合一”模式下獨有的3大平臺支撐?；陧樄涞谝簧缛航换テ脚_，80萬微店主構(gòu)成的“用戶傳感器”可以零距離交互用戶需求; COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第一平臺上，智慧家庭產(chǎn)品、服務及解決方案能夠得到快速、精準落地;而基于智慧家庭行業(yè)人工智能第一平臺U+，海爾可以聚集更多的開發(fā)者，實現(xiàn)場景的快速迭代。

本次發(fā)布會上，U+平臺同步發(fā)布了U+智慧生活X.0，以UHomeOS和 IoT+AI雙引擎開啟全場景服務定制時代。伴隨著全球首個場景Store的誕生，用戶可以在U+APP內(nèi)更方便地定制更多場景解決方案。

以全場景定制化智慧成套方案中的1個單元——全屋空氣解決方案為例，凈界自清潔空調(diào)、天璽空調(diào)、廚房空調(diào)、新風機等諸多風格和陣容的空氣產(chǎn)品組成的成套空氣解決方案，可以一站滿足用戶從裝修前到裝修后各種空氣相關(guān)需求，更為重要的是，全屋方案里的所有網(wǎng)器產(chǎn)品均可主動服務，通過檢測空氣的溫度、濕度、潔凈度、清晰度等數(shù)據(jù)，自判斷、自處理，自主調(diào)節(jié)全屋空氣，讓用戶隨時隨地都處在恒溫、恒濕、恒凈、恒氧的空氣環(huán)境內(nèi)。不僅如此，海爾空氣設備還能與電視、安防系統(tǒng)互聯(lián)，實現(xiàn)全屋空氣質(zhì)量和設備能耗信息實時顯示。

對客戶：智慧家庭加速入戶激活商業(yè)價值

海爾智慧家庭“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案如何快速進入家庭?

近幾年智能家居炙手可熱，但市場端卻是外熱內(nèi)冷，究其原因，主要是沒有商業(yè)支撐，能看不能用或能看不能買，既沒有盤活用戶熱情，也沒有給客戶帶來市場。而此次海爾不但以全場景定制化智慧成套方案重新定義用戶體驗價值，還在渠道、服務、產(chǎn)品層面做足了準備，以成套體驗、成套設計、成套銷售、成套服務的4大成套能力共同推進智慧家庭市場的商業(yè)價值提升。

海爾智慧家庭在市場層面具體如何真正落地?具體來說，分為4步：

——全渠道可供體驗與購買。除了線下海爾已經(jīng)擁有30000家門店，今年還將繼續(xù)布局6000+智慧家庭體驗店，順逛及其他電商平臺也將打造線上智慧家庭體驗中心，多種渠道方便用戶體驗及購買;

——成套設計方面。依托海爾迭代升級的3D云設計平臺，可提供全屋一鍵配置的省心設計，多種風格一站滿足;

——成套銷售方面。海爾冰洗空等10大產(chǎn)業(yè)線的原創(chuàng)顛覆性爆品，可以保證全屋智慧方案一次買齊，為方便消費者選擇，海爾智慧家庭此次還特別推出豪華套、時尚套等不同套系，消費者可根據(jù)需要選擇套系或自由定制;

——成套服務方面。破解用戶多次選擇多方下單多次安裝的費心費錢費時痛點，海爾在行業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)一站式端到端的成套定制服務，全流程生命周期管護，1個服務團隊1次性解決用戶成套家電的任何服務需求。

可以說，作為行業(yè)先行探索者，海爾已經(jīng)吹響成套智慧生活入戶的號角。海爾“人單合一”模式的核心就是以用戶為中心，把員工與用戶的美好生活需求緊緊連到一起。今年年初，物聯(lián)網(wǎng)標準組織OCF為海爾頒發(fā)了中國唯一一個IoT互聯(lián)互通證書，智慧家庭項目獲國家發(fā)展改革委批復，列入國家“增強制造業(yè)核心競爭力專項2018年項目”，海爾智慧家庭成為國際唯一認可、國家率先背書的落地美好生活第一樣板。

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