科技是第一生產(chǎn)力。談及人類社會進步，始終離不開“科技”二字。第一次科技革命用機器生產(chǎn)代替手工勞動，帶來了生產(chǎn)力的極大飛躍;第二次科技革命促使人類由蒸汽時代跨進電氣時代，世界經(jīng)濟有了突飛猛進的增長;第三次科技革命以電子計算機、原子能、核能為代表，推動“信息科技+”嫁接一切，如同“毛細血管”般演化成各行各業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，人類社會走向信息化、現(xiàn)代化。

當(dāng)前，全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入推進，以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G通信技術(shù)、光電芯片技術(shù)、大數(shù)據(jù)等為代表的智能化技術(shù)正在率先推動人類社會變革，驅(qū)動人類進入“智能時代”。人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G、大數(shù)據(jù)等技術(shù)正對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行全方位、全角度、全鏈條的改造，提高全要素生產(chǎn)率，釋放數(shù)字對經(jīng)濟發(fā)展的放大、疊加、倍增作用;并且，這些技術(shù)在創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、智慧城市、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長點，為我國經(jīng)濟發(fā)展注入新動能，為疫情陰霾籠罩下的世界經(jīng)濟創(chuàng)造新的發(fā)展機遇。

就智能科技融入經(jīng)濟和社會領(lǐng)域而言，這一趨勢正帶來前所未有的巨大變革。第一，科技全方位滲透，多點多極戰(zhàn)略支撐、交叉匯聚，合力突破?，F(xiàn)代科技已然滲透到經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，多學(xué)科、多領(lǐng)域、多項新技術(shù)的互為融合是科技升級突破的內(nèi)在支撐。比如，“墨子號”升天就是國防、軍工、航天、民用、計算等多行業(yè)的研發(fā)合力，就連人類破解基因密碼都集合了中美等六國近千名科學(xué)家之力才成功。這些作為大集成的科技被運用到金融、農(nóng)業(yè)、文化、娛樂等各行各業(yè)。第二，科技創(chuàng)新受商業(yè)化的理性驅(qū)動。市場化的需求一端，會將問題帶回實驗室，讓科研和生產(chǎn)相配合，科技創(chuàng)新不再是科學(xué)家的“專利”，不再如牛頓發(fā)現(xiàn)地球引力一般，是“盲目的、一個人靈機一動”的創(chuàng)造，而是目標(biāo)非常明確、有針對性的團體性的企業(yè)運作，需求、判斷與科研融為一體。正如恩格斯所說：“社會一旦有技術(shù)上的需要，這種需要就會比十所大學(xué)更能把科學(xué)推向前進。”每一項科技創(chuàng)新的背后都與市場需求和商業(yè)化驅(qū)動密不可分。第三，科技不再是只追逐概念和資本，而將更加理性、更有人情味，貼合人性，服務(wù)于人。無論是人類基因密碼的破譯，還是服務(wù)于人的智能機器人，均已說明只有服務(wù)于人的科技才有市場，才能夠聚資本、資源形成顛覆性突破。在5G賦能萬物互聯(lián)時代，它傳遞數(shù)據(jù)會越來越快，一臺小芯機可以連接所有的算力中心，通過解決商戶的痛點及需求，拴著人心，創(chuàng)造一個時代的奇跡?；谝陨?，“科技+”對經(jīng)濟、社會的貢獻絕不是加法，而是乘法，不是算術(shù)級的增長，而是幾何級的裂變。

“科技賦能”迅速占據(jù)熱詞榜首，社會的方方面面都在“科技為擎，賦智賦能”。那么，科技賦能的“能”究竟在哪里呢?

一是“能源”。

依托科技，能夠把人的需求全面開發(fā)出來，激發(fā)人們對美好生活的向往，促使人們產(chǎn)生強烈依賴，這是任何行業(yè)或企業(yè)騰飛的源泉。例如，向科技創(chuàng)新要動能，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等高新技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，推動傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)、傳播方式、表現(xiàn)手段等日新月異，智慧酒店、智慧景區(qū)等不斷吸引客源。又如，在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋大海，視頻比圖文更具有直觀刺激性，在視頻野蠻成長期，有個說法“必須在三秒之內(nèi)抓住別人的興趣，否則別人就會毫不猶豫地離開”，基于數(shù)據(jù)分析技術(shù)的短視頻將繁雜的社會形態(tài)濃縮成15秒的生活百態(tài)，極大降低了觀看成本，使用戶用最短的時間、最簡單的方式獲得最愉悅的內(nèi)容體驗。疫情爆發(fā)后全球大封鎖刺激了居家短視頻需求，解除封鎖后通勤、吃飯、工作閑暇等碎片化場景又促使短視頻火爆，憑獨特的內(nèi)容運營成為注意力經(jīng)濟的典型。并且，海外短視頻內(nèi)容本土化，得益于內(nèi)容分發(fā)算法，用戶在使用短視頻APP時，只需要不斷往下刷新，系統(tǒng)會根據(jù)用戶停留觀看的時間、內(nèi)容，計算出偏好緯度，進而不斷推送用戶喜歡的內(nèi)容。以BAT為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)最大特點是“選擇”改變世界，它們把多種東西擺在人們面前，讓人們?nèi)我馓暨x;而短視頻最大特點是“推送”改變世界，人們的最愛已經(jīng)被呈現(xiàn)在眼前，不需要再去費心做“選擇”了，更能討人喜歡。算法推送能夠精準(zhǔn)地拿捏人性，籠絡(luò)人心。不止如此，短視頻還以制作簡單、高產(chǎn)出、快迭代的特性，一次又一次沖擊消費者的內(nèi)心。如此，短視頻平臺比其他平臺產(chǎn)生更大的用戶粘性，成為炙手可熱的“流量收割機”。

二是能量。

世界正在進入以信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的經(jīng)濟發(fā)展時期，以信息化、智能化為杠桿培育新動能。尤其是量子科技風(fēng)起云涌，量子作為一種非連續(xù)性波動的微粒子，它具有波粒二象性：首先是具有微粒子性，量子的大小只有10的-15次方米(納米是10的-9次方米)。如果把細胞比作地球，量子就相當(dāng)于地球上的一滴水，可以自由進出細胞的任何微小縫隙，而不留下任何痕跡。其次是高頻能量波性，量子本身具有每秒上億次的高頻振動能量波，人們?nèi)庋勰軌蚩吹降募翱床坏降囊磺形镔|(zhì)都在震動著，不同的物質(zhì)擁有不同的震動頻率，將物質(zhì)在原有的頻率加載上去一種微觀世界看不到的能量波頻，這就是量子能量波。物質(zhì)歸根到底是能量。而量子作為能量的載體，反映的是一種功能性、結(jié)構(gòu)性。人類進入量子時代，就將跳出工業(yè)時代與信息時代的思維框架。如果說工業(yè)時代的思維是機械化、確定性、邏輯性，強調(diào)秩序、法則、控制、靜態(tài)不變，信息時代的互聯(lián)網(wǎng)思維則是開放、鏈接、共享，強調(diào)織網(wǎng)、協(xié)作、平衡、動態(tài)變化。而量子思維，說淺了是一種基于量子理論的思想方法，說深了是一種“復(fù)數(shù)”(多種可能性)、復(fù)式(從整體到局部，從宏觀到微觀)、自帶感應(yīng)(思考下的選擇)的思維方式，打破了時空的維度(N維空間與角度)，尋找復(fù)雜背后看不見的聯(lián)系，進而強調(diào)組織、杠桿、創(chuàng)新、系統(tǒng)突變。因此，通俗講，量子思維是從物質(zhì)到能量，從互聯(lián)到感應(yīng)，“看見”能量間的聯(lián)系，進而迸發(fā)更大潛能。

三是能力。

這里的能力指生產(chǎn)力、創(chuàng)新力、工藝能力、成果轉(zhuǎn)化能力。從蒸汽機到AI時代，人類生產(chǎn)力的指數(shù)級躍升已經(jīng)詮釋了科技的威力。伴隨這一過程，人們的想象力被打開。只有擁有創(chuàng)新性思維和創(chuàng)新力的人，才可能在未來充分發(fā)揮所有生產(chǎn)工具的能力。原始人做出的生產(chǎn)工具是為了讓人能以更少的努力完成更多的工作，把精力放在更高層次的生產(chǎn)力上。但如今，生產(chǎn)力這種曾經(jīng)稀有的資源，正以超高的效率被開采和生產(chǎn)，進入生產(chǎn)力充裕時代，機會的天平也更傾向于以技術(shù)為中心的公司，他們更容易實現(xiàn)爆炸式增長。生產(chǎn)力是從現(xiàn)有資源中榨取所有價值，創(chuàng)新力和創(chuàng)新性思維則是去發(fā)現(xiàn)新的資源，創(chuàng)造性地解決問題，將障礙轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿科技創(chuàng)新在政務(wù)管理、供應(yīng)鏈金融、慈善捐贈、物流運輸?shù)确矫婢哂芯薮蟮墓πШ妥饔茫识晒D(zhuǎn)化速度快、效果好，實現(xiàn)技術(shù)和商業(yè)螺旋式上升。關(guān)鍵是，這些技術(shù)決定了產(chǎn)品的生產(chǎn)制造水平，或者說工藝水平。例如，酒店服務(wù)機器人憑借其智能化、人性化特點，為客人引領(lǐng)帶路;AI技術(shù)幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢并支持我國制造業(yè)實現(xiàn)智能化升級。有數(shù)字顯示，到2025年，我國服務(wù)部門的科技創(chuàng)造可以每年使其增長5000億元至1.4萬億元的價值。在制造業(yè)方面，我國具有成為全球領(lǐng)先的數(shù)字化、聯(lián)結(jié)型生產(chǎn)平臺的優(yōu)勢，新一代的科技制造業(yè)可以每年增加4500億元至7800億元的價值。

四是能級。

所謂能級，指的是科技推動經(jīng)濟總量跳躍式、幾倍式擴大?？萍假x能的能級作用主要通過兩個方面來展開：一方面是強化產(chǎn)業(yè)鏈，另一方面是培育產(chǎn)業(yè)集群?？萍紕?chuàng)新強化產(chǎn)業(yè)鏈圍繞著四個維度：一是提升價值鏈的附加值?？萍加欣诟纳莆覈a(chǎn)業(yè)價值鏈條扁平化的結(jié)構(gòu)，增強我國企業(yè)在全球價值鏈中多元化、高層次銜接，改變企業(yè)在全球價值鏈處于低競爭力、低附加值、低利潤的處境。二是促進企業(yè)鏈的延伸。隨著抗擊新冠病毒成為持久戰(zhàn)，全球經(jīng)濟深度衰退已成事實，大國間政治、社會沖突愈演愈烈，我國不僅倡導(dǎo)全球化，更開始自我鞏固提升和修煉內(nèi)功，新發(fā)展格局中的內(nèi)循環(huán)重點就在于由聚焦單一環(huán)節(jié)的“中國制造”升級為覆蓋研發(fā)科創(chuàng)、智能制造、品牌營銷等全環(huán)節(jié)的“中國智造”，更多地憑國內(nèi)巨大市場體量反哺生產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級(傳統(tǒng)產(chǎn)能向中高端躍遷與提升)，而科技為企業(yè)鏈向上游延伸提供了可能性。三是加快供需鏈的調(diào)整。在參與國際產(chǎn)業(yè)鏈的供給和需求形成的外循環(huán)中，我國許多企業(yè)依靠制造環(huán)節(jié)實現(xiàn)價值，缺少多環(huán)節(jié)銜接全球供需鏈。通過技術(shù)攻關(guān)提高產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量和效率，以完整的供給鏈條來應(yīng)對全球經(jīng)濟低迷時期的需求變化。四是加快空間鏈的擴展。在空間鏈調(diào)整的發(fā)展目標(biāo)中，無論國內(nèi)循環(huán)還是國際循環(huán)，核心產(chǎn)業(yè)、核心技術(shù)的升級是新發(fā)展格局的重點問題。以科技創(chuàng)新帶動技術(shù)更新轉(zhuǎn)移，均衡國內(nèi)產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局。以科技創(chuàng)新補齊研發(fā)短板，躋身行業(yè)領(lǐng)先地位，破解全球區(qū)域貿(mào)易中下游產(chǎn)業(yè)不良競爭壁壘。此外，通過大力推動5G等新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式的市場化應(yīng)用，發(fā)展一批能支撐產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，打造新興產(chǎn)業(yè)集群。目前，全國多個示范區(qū)建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新策源地，持續(xù)提升產(chǎn)業(yè)賦能水平，形成集數(shù)據(jù)匯聚和調(diào)度、數(shù)據(jù)挖掘分析、數(shù)據(jù)展示和體驗等一體的具有全球影響力的數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、增加值規(guī)模、百億和十億企業(yè)數(shù)量方面實現(xiàn)倍增。

五是能效。

能效在經(jīng)濟層面指的是科技助力企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，減少成本和消耗，提升服務(wù)效率，為各項業(yè)務(wù)強力賦能。比如，傳統(tǒng)電商及零售行業(yè)，紅利消耗殆盡、獲客成本居高不下，企業(yè)亟需突破瓶頸尋找新的營收增長點。零售行業(yè)需要用科技賦能，往信息化、數(shù)字化、智能化方向發(fā)展。隨著新零售的發(fā)展，傳統(tǒng)零售的人貨場也發(fā)生變化，以人為核心，堅持“外賣+自提”“線上+線上”的融合模式，打通全渠道全場景，并且，深度挖掘用戶價值，利用用戶開展各種裂變營銷和推廣，用戶不僅是消費者，更是推廣者。零售企業(yè)可以快速實現(xiàn)低成本獲客以及長期的用戶運營。在社會層面，科技則能夠提高社會治理的效率。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)精神，連接網(wǎng)絡(luò)社會與現(xiàn)實社會，實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和辦事流程的優(yōu)化重組，構(gòu)建集約化、高效化、透明化的政府治理與運行模式。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)呈現(xiàn)出在線化、云端化、移動化、數(shù)據(jù)活化、智能化、O2O化和自服務(wù)化等特征，為公眾提供簡單、快捷、無技術(shù)與操作障礙的服務(wù)，實現(xiàn)了服務(wù)的普惠化。不僅如此，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)為依托的智慧城市，將原本分散、固化、有形的社會事務(wù)和城市問題逐步推向數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，多元力量間形成了一組以治理對象為圓心的“同心圓”，提高了治理效能。上海深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、推進城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”，緊抓“兩張網(wǎng)”的“牛鼻子”。“一網(wǎng)通辦”已全面建成“一平臺、多終端、多渠道”的服務(wù)體系，其中，移動端“隨申辦”服務(wù)已全面覆蓋上海常住人口，平均月活用戶超1000萬。“一網(wǎng)統(tǒng)管”正努力實踐探索“一屏觀全域，一網(wǎng)管全城”，將開發(fā)更多物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景，賦能城市智能化、精細化管理，努力打造成為我國城市的治理樣板。一句話概括，利用科技提升經(jīng)營、服務(wù)、管理的效率，從而達到降本增效和價值增值的目的。

綜上，科技賦能千行百業(yè)、千城百縣主要通過能源、能量、能力、能級、能效體現(xiàn)出來，“五能”打出組合拳，締結(jié)產(chǎn)出倍增和治理現(xiàn)代化效應(yīng)。

(作者系國家行政學(xué)院兼職教授，十二屆上海市政協(xié)學(xué)習(xí)委員會常務(wù)副主任)

標(biāo)簽： 智能科技 經(jīng)濟社會 變革