今天(5月16日)柳傳志作為聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人和精神領(lǐng)袖，發(fā)文《行動起來，誓死打贏聯(lián)想榮譽(yù)保衛(wèi)戰(zhàn)》。這是對近段時(shí)間以來，聯(lián)想負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿論的澄清和回?fù)簟５菑木W(wǎng)絡(luò)留言來看，幾乎是一面倒的不買賬。

為何會如此?

柳傳志的公開信中，對5G投票事件做了說明和解釋，應(yīng)該還是可信的。沒有回避第一次投票聯(lián)想贊同高通主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的事實(shí)，誠懇的解釋了原因：從企業(yè)利益出發(fā)，聯(lián)想(可能主要是MOTO)在LDPC上技術(shù)和專利更有利。這其實(shí)從做企業(yè)的角度來說并沒有錯(cuò)，不能簡單的用愛國這個(gè)詞來判定企業(yè)行為。

但是，圍觀群眾要的不是這樣的解釋，要的更多的是態(tài)度。

柳文看題目、抬頭和結(jié)尾，是發(fā)給內(nèi)部員工，但從內(nèi)容以及聯(lián)想官方迅速公布看，是針對外部的公共輿論。如此，題目的“誓死打贏”、“保衛(wèi)戰(zhàn)”則有把公眾輿論當(dāng)敵人當(dāng)對手的嫌疑，其實(shí)不妥。這對原本就對聯(lián)想持負(fù)面看法的人無異于火上澆油，這些人如何不會更激烈的罵聯(lián)想?聯(lián)想的負(fù)面信息其實(shí)不可否認(rèn)會有競爭對手和一些利益方在其中推波助瀾，但還有很廣大的是普通網(wǎng)友，因種種原因批評聯(lián)想。這樣一篇強(qiáng)硬的公開信出來，只能會讓大家覺得聯(lián)想不思悔改，反而壞了柳傳志在商界的威望。

聯(lián)想近期的負(fù)面輿論確實(shí)來的突然而猛烈，柳傳志為此著急氣憤并打氣站臺也是情理之中，不過聯(lián)想的公關(guān)能力現(xiàn)在確實(shí)有問題。雖然對聯(lián)想的批評根本原因在于公司的產(chǎn)品和市場行為，公關(guān)部門無法改變公司的戰(zhàn)略，但是在化解輿情，應(yīng)對危機(jī)上可以有更多的做為。

對聯(lián)想的負(fù)面輿論并非今日一時(shí)才有，什么美帝良心企業(yè)、貿(mào)工技戰(zhàn)略失敗、組裝廠等這些批評早已有之，但沒看到聯(lián)想對此有什么有效應(yīng)對，是不肖一顧的傲慢，還是多一事不如少一事的消極?網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輿論不同于二十年前聯(lián)想大發(fā)展時(shí)期了，在眾多媒體發(fā)幾篇官樣通稿和文宣解決不了問題。柳傳志發(fā)聲力挺聯(lián)想很重要，但是不是要這樣寫，是不是這樣不加說明就拋出來呢?這恐怕是公關(guān)部門要深思的。

附柳傳志公開信。

標(biāo)簽： 柳傳志 聯(lián)想 科技