1月4日凌晨，黑龍江大海林重點(diǎn)國(guó)有林管理局(以下簡(jiǎn)稱“大海林林業(yè)局”)發(fā)布了關(guān)于近日熱傳帖文《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心!別再去雪鄉(xiāng)了!》所反映的相關(guān)情況的核查結(jié)果，涉事家庭旅館業(yè)主被處59360元罰金，旅館所用房產(chǎn)房主已與該業(yè)主解除了承包合同。

經(jīng)查，涉事個(gè)體家庭旅館“趙家大院”所在位置永安林場(chǎng)不在雪鄉(xiāng)景區(qū)，經(jīng)營(yíng)者非林場(chǎng)職工，系外來(lái)承包人員。帖文涉及問(wèn)題核查情況主要包括：

1、大巴“乘務(wù)員”向游客推銷(xiāo)游樂(lè)項(xiàng)目門(mén)票，宣稱“散客無(wú)法買(mǎi)到景點(diǎn)票”：

核查處理情況：“智慧雪鄉(xiāng)”項(xiàng)目建設(shè)已有多年，景區(qū)所有游樂(lè)項(xiàng)目門(mén)票都可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、景點(diǎn)售票處、三處山門(mén)導(dǎo)游服務(wù)處購(gòu)買(mǎi)到，不賣(mài)散客票的說(shuō)法，應(yīng)屬于個(gè)別“乘務(wù)員”個(gè)人的捏造虛構(gòu)行為。由于貼文中未提供當(dāng)日大巴具體車(chē)號(hào)及“乘務(wù)員”信息，在無(wú)法取證的情況下，管理部門(mén)責(zé)令哈爾濱這家客運(yùn)公司隨車(chē)“乘務(wù)員”全部取消，同時(shí)要求其加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，與大巴司乘人員簽定服務(wù)承諾書(shū)，再出現(xiàn)類似問(wèn)題將終止合作。

2、趙家大院家庭旅館業(yè)主服務(wù)態(tài)度蠻橫，不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)：

核查處理情況：經(jīng)查屬實(shí)。針對(duì)其未公示房間價(jià)格的行為，判定涉嫌價(jià)格欺詐，根據(jù)《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》虛高原價(jià)等價(jià)格欺詐行為將給予責(zé)令改正，并處罰款的相關(guān)規(guī)定，已對(duì)涉事旅館業(yè)主處以59360元的經(jīng)濟(jì)處罰，責(zé)令停業(yè)整頓。同時(shí)將其列入不誠(chéng)信家庭旅館“黑名單”，通過(guò)雪鄉(xiāng)景區(qū)大屏幕予以曝光。趙家大院所用房產(chǎn)的房主得知該業(yè)主出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)等情況，已與其解除了承包合同。

3、“游樂(lè)項(xiàng)目系毫無(wú)經(jīng)營(yíng)權(quán)的民設(shè)景點(diǎn)”：

核查處理情況：經(jīng)查，文中提到的游樂(lè)項(xiàng)目——永安林場(chǎng)雪狼谷，由牡丹江野狼貿(mào)易有限公司租賃經(jīng)營(yíng)，所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有雪狼谷山寨文化體驗(yàn)之旅198元、越野車(chē)穿越280元，價(jià)格均已報(bào)上級(jí)物價(jià)部門(mén)審批備案。

游客中心售貨機(jī)。每個(gè)放有泡面等商品的格子均有編號(hào)，“60”并非該泡面價(jià)格。(圖片由黑龍江大海林重點(diǎn)國(guó)有林管理局提供)

4、文中列舉的“泡面60元一桶、酸菜炒粉絲78元、土豆絲燉茄子88元、一盤(pán)炒肉288元”的物價(jià)問(wèn)題：

核查處理情況：經(jīng)查，游客中心泡面售價(jià)均為10元一桶。帖文中提到的情況，相信是源于泡面售貨機(jī)上“60”的編號(hào)，手機(jī)掃描任一編號(hào)旁的二維碼，均可出現(xiàn)每桶10元的價(jià)格。關(guān)于酸菜炒粉絲78元、土豆絲燉茄子88元、一盤(pán)炒肉288元的問(wèn)題，在全面檢查中尚未發(fā)現(xiàn)菜品價(jià)高這一情況。

除了向社會(huì)公開(kāi)帖文反映問(wèn)題的全面核查結(jié)果，黑龍江大海林林業(yè)局的調(diào)查還涉及了一些大眾關(guān)心的內(nèi)容。截止到1月3日，大海林林業(yè)地區(qū)旅游局共沒(méi)收假導(dǎo)游證19個(gè)，勒令導(dǎo)游退還非法所得70779元，移交公安機(jī)關(guān)拘留處理旅行社違法工作人員4人，對(duì)低價(jià)團(tuán)引發(fā)強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象起到了震懾作用。根據(jù)景區(qū)測(cè)算，從哈爾濱出發(fā)前往雪鄉(xiāng)，單個(gè)游客乘車(chē)、住宿、就餐、門(mén)票的最低成本為600元，故低于600元的旅行團(tuán)不能參加，容易陷入強(qiáng)制消費(fèi)陷阱。

最后，大海林林業(yè)局向帖文作者一家及所有關(guān)心愛(ài)護(hù)雪鄉(xiāng)的人們表達(dá)了歉意，表示雪鄉(xiāng)的發(fā)展傾注了社會(huì)各界及業(yè)內(nèi)同仁的關(guān)注和心血，帖文事件的出現(xiàn)，因疏忽、監(jiān)管不到位，給游客帶來(lái)的不良影響。作為景區(qū)管理者，必須以誠(chéng)摯的態(tài)度向一木及家人致歉。并邀請(qǐng)社會(huì)各界參與雪鄉(xiāng)的監(jiān)督管理。景區(qū)內(nèi)舉報(bào)監(jiān)督電話：0451—51188888 400-000-0453(陳靜、牟海微)

標(biāo)簽： 雪鄉(xiāng) 事人 黑龍江