物業(yè)費(fèi)到底該收多少，業(yè)主和物業(yè)意見不一致怎么辦?明明提供了服務(wù)，但業(yè)主卻認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，誰是誰非該如何評(píng)判?31日上午，北京市住建委正式發(fā)布《關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)評(píng)估活動(dòng)的通知》，明確物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用、物業(yè)承接查驗(yàn)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等六種情況的評(píng)估內(nèi)容和原則。衡量物業(yè)服務(wù)終于“有桿秤”了。

誰有資格評(píng)估物業(yè)服務(wù)?《通知》提出了多元主體參與的原則。按照規(guī)定，法律、會(huì)計(jì)、工程、評(píng)估、咨詢等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及具備從業(yè)資格的人員，在接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人或者有關(guān)部門的委托后，提供專業(yè)評(píng)估服務(wù)。按照“誰委托誰付費(fèi)”的原則，由委托人與專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)和相關(guān)專業(yè)人員約定評(píng)估服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)金額，簽訂書面評(píng)估委托合同，提供專業(yè)服務(wù)及客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的評(píng)估報(bào)告。

值得一提的是，《通知》特別提到，評(píng)估報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括評(píng)估目的、依據(jù)和方法，評(píng)估日期和基準(zhǔn)日，評(píng)估查勘數(shù)據(jù)，評(píng)估結(jié)果及有效期限，評(píng)估人員簽章等不少于規(guī)定的九項(xiàng)內(nèi)容。

哪些物業(yè)服務(wù)內(nèi)容可以進(jìn)行評(píng)估?《通知》明確了這六項(xiàng)內(nèi)容可以委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，即物業(yè)服務(wù)人參與社區(qū)治理情況、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用測(cè)算、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和共用部分管理狀況、物業(yè)承接查驗(yàn)、專項(xiàng)維修資金使用方案，以及其他需要評(píng)估的事項(xiàng)。

物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到底定多少合適?這一直以來都是業(yè)主們關(guān)注的焦點(diǎn)之一。《通知》提出，物業(yè)服務(wù)合同的簽訂過程中，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未能達(dá)成一致意見的，雙方可以共同委托專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)和相關(guān)專業(yè)人員對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)用測(cè)算進(jìn)行評(píng)估。

同時(shí)，針對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好與壞，《通知》也明確，物業(yè)管理相關(guān)主體不僅可以在物業(yè)管理活動(dòng)過程中，委托專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)和相關(guān)專業(yè)人員對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)可在約定期間內(nèi)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤評(píng)估。

《通知》還要求，建設(shè)單位、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人與相關(guān)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)助、配合專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)和相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘，向?qū)I(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)和相關(guān)專業(yè)人員提供必要的資料。其中，建設(shè)單位向全體業(yè)主移交物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，建設(shè)單位和全體業(yè)主共同委托專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)和相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行查驗(yàn)交接的，由建設(shè)單位承擔(dān)評(píng)估費(fèi)用;專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)和相關(guān)專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保持評(píng)估檔案資料的齊全完整。

需要注意的是，各方需對(duì)其所提供資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。因提供虛假資料造成損失的，由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償。

記者了解到，《通知》自即日起施行。記者：趙瑩瑩

標(biāo)簽： 業(yè)主 物業(yè) 意見不一致 物業(yè)服