導游指定購物等行為游客可微信舉報

北京旅游行業(yè)信用監(jiān)管平臺“信用旅游”上線，為旅行社和導游建立“信用檔案”，游客不文明行為也被記錄公開

新京報訊 (記者倪偉)昨天，北京市旅游行業(yè)信用監(jiān)管平臺“信用旅游”正式上線，意味著北京建立起旅游行業(yè)企業(yè)和導游員公共信用信息“信用檔案”。

公眾可在平臺查詢相關(guān)信息，了解旅游行業(yè)企業(yè)和導游員的信用狀況，選擇信用度高的旅行社和導游。

平臺已覆蓋44690名導游、2672家旅行社

一名導游員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬北京市內(nèi)一日游導游業(yè)務，在旅游過程中對游客二次收費;某旅行社在仰光、維桑海灘奢華海灘之旅的行程中，在未與旅游者協(xié)商且旅游者未主動要求的情況下，指定緬甸珠寶翡翠加工廠作為購物場所。

如今，這類旅游行業(yè)違法違規(guī)及行政處罰信息在“信用旅游”網(wǎng)站上均可公開查閱。

昨天，北京市旅游委副巡視員鄒偉南介紹，“信用旅游”基本實現(xiàn)了信用信息的歸集、查詢、公示、監(jiān)管、預警，展示了良好信息、旅游投訴等十個主要版塊內(nèi)容。

截至目前，平臺已對接各項信用數(shù)據(jù)1.7億余條，覆蓋全北京44690名導游、2672家旅行社、281家等級景區(qū)、549家星級酒店等信息。

除監(jiān)督旅游行業(yè)企業(yè)和導游，平臺還設(shè)置“旅游不文明”版塊，對游客不文明行為記錄進行公開。

游客可通過微信公號舉報

“信用旅游”平臺首頁“信用檔案”欄目上，網(wǎng)站按照導游員、旅行社、景區(qū)、住宿業(yè)四類，為所有主體建立了專屬信用檔案，記錄其基本信息、獎勵信息、從業(yè)不文明記錄信息、行政處罰、被列入失信被執(zhí)行人情況等。

北京市旅游委行業(yè)管理處副處長李化介紹，將正規(guī)旅行社和導游信息向社會公示，有利于打擊“黑導”“黑社”，利于游客選擇正規(guī)、信用情況良好的旅行社和導游。

除了“信用旅游”網(wǎng)站，消費者還可以在“北京市旅游發(fā)展委員會”微信公眾號“信用公示”欄目中查詢信息，并進行信用舉報。

與北京市公共信用信息平臺互聯(lián)互通

鄒偉南介紹，“信用旅游”實現(xiàn)了與北京市公共信用信息服務平臺、北京市企業(yè)信用信息平臺的互聯(lián)互通，對失信企業(yè)采取多網(wǎng)同步公示、加強重點監(jiān)管。

目前，北京市旅游委已與多部門聯(lián)合簽署了合作備忘錄，各領(lǐng)域失信被執(zhí)行人將被限制入住星級酒店、參團高消費旅游，并在其申請旅行社許可業(yè)務、辦理導游證等工作中予以嚴格審查，促進政府部門間監(jiān)管協(xié)同和信用聯(lián)合獎懲機制的實施。

李化表示，未來，“信用旅游”有望在企業(yè)融資信貸、政府采購、行業(yè)準入、評星定級、表彰獎勵、資金支持等方面起到參考作用，不僅實現(xiàn)對失信主體的聯(lián)合懲戒，也突出守信激勵作用。

■ 追訪

京津冀將對旅游失信行為共享共罰

昨天，京津冀三地旅游主管部門共同簽署了《京津冀地區(qū)旅游信用協(xié)同監(jiān)管合作備忘錄》，計劃在平臺對接、信用信息公示、信用預警、聯(lián)合執(zhí)法檢查、聯(lián)合懲戒等方面加強合作，推動京津冀統(tǒng)一的誠信體系建立和信用獎懲聯(lián)動機制的落實。

目前，“信用旅游”已經(jīng)開通“旅游信用京津冀”版塊，公示了天津市旅行社服務質(zhì)量及對相關(guān)旅行社的行政處罰信息等。據(jù)介紹，未來該版塊將建立京津冀地區(qū)旅游企業(yè)名錄和從業(yè)人員信用檔案，實現(xiàn)跨區(qū)域旅游信用信息的查詢與共享。

根據(jù)備忘錄，三地將建立旅游業(yè)信用信息聯(lián)合發(fā)布機制，對旅游行政處罰、行政許可、旅游投訴及企業(yè)名錄等信用信息聯(lián)合發(fā)布，實現(xiàn)信用信息跨區(qū)域公示。同時，三地將對跨區(qū)域嚴重失信行為實施聯(lián)合懲戒措施。

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