近日，微博名為@fiore花花的網(wǎng)友(以下簡(jiǎn)稱花花)在網(wǎng)絡(luò)上公布了一則視頻，內(nèi)容是她在入住上海浦東新區(qū)三林鎮(zhèn)楊高南路全季酒店時(shí)，深夜突然有一名陌生男子赤裸著身體闖入并對(duì)自己進(jìn)行言語羞辱。目前該男子已被行拘。

據(jù)花花所說，她于7月30日晚入住全季酒店，事發(fā)時(shí)她正在與客戶溝通工作。31日凌晨3時(shí)9分，她突然發(fā)現(xiàn)自己床尾處站著一個(gè)陌生赤裸男子。花花感到害怕，并大聲質(zhì)問，該男子不但沒有退出門外，反而說出“門開著不就是讓人進(jìn)來”等侮辱性言論?；ɑɑ貞洠?dāng)時(shí)大聲呼救，男子可能是害怕了，最終退出房間。

花花在視頻中說到，后來她查看酒店的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)該男子是從7樓到10樓一戶一戶挨著敲門的，并且從敲第一個(gè)門開始到進(jìn)入到自己房間，足足有47分鐘的時(shí)間，而在這期間，酒店的前臺(tái)和安保沒有一個(gè)人發(fā)現(xiàn)并對(duì)該男子的怪異行為進(jìn)行制止。

花花表示，在她發(fā)現(xiàn)該男子的時(shí)候，該男子已經(jīng)在房間玄關(guān)處待了三分鐘，是確認(rèn)房間只有她一個(gè)人的時(shí)候才走進(jìn)來的。

花花稱，在與前臺(tái)交涉時(shí)得知，在事發(fā)前，就已經(jīng)有7樓的住戶投訴過該男子，但當(dāng)時(shí)酒店只是派了一位服務(wù)員和一位安保將男子送回房間，在門口等待了兩分鐘，看男子沒有再出來便離開了。

6日凌晨，微博名為“貝爺是超人”的網(wǎng)友也發(fā)布視頻稱，31日凌晨她也聽到房間外有敲門聲和推門聲，當(dāng)時(shí)以為是同屋女孩回來了便沒在意，可是門并沒有被打開，她聯(lián)系之后才發(fā)現(xiàn)同屋女孩還在路上，這才驚覺事情不對(duì)?？吹交ɑòl(fā)聲，她懷疑敲門的人很可能就是赤裸男子。

花花在視頻中表示，事發(fā)后，她立即前往酒店前臺(tái)并報(bào)警。在她和警察一同去往該男子房間的時(shí)候，男子正在睡覺。據(jù)了解，上海警方已依法對(duì)該男子給予行政拘留5日的處罰。

在視頻中，花花對(duì)全季酒店處理此事的方式表示質(zhì)疑。她說，事件發(fā)生之后，酒店只出了一位店長(zhǎng)送來一盤水果致歉，并且剛開始酒店并不愿意提供監(jiān)控錄像，理由是酒店的監(jiān)控視頻只有經(jīng)理才可以看到，直到后來警方趕到才同意提供視頻。

在花花問及酒店是否有具體的實(shí)施方案時(shí)，負(fù)責(zé)人稱將等待警方出具最終的處理結(jié)果后決定。在8月6日下午14點(diǎn)47分，全季酒店發(fā)布了一則致歉聲明，表示沒保護(hù)好客人，是不可推卸的責(zé)任，將進(jìn)行最深刻反省，并派出專人與客人聯(lián)系，當(dāng)面致歉。此外，全季酒店還表示將立刻對(duì)全國(guó)所有門店采取整改措施，包括加強(qiáng)夜間保險(xiǎn)、檢查房間門鎖等。

筆者也聯(lián)系到了全季酒店客服，對(duì)方表示將會(huì)有專人回應(yīng)，截至發(fā)稿時(shí)，小編尚未得到全季的回電。

對(duì)于花花的遭遇，筆者咨詢相關(guān)律師，其表示，此次事件酒店也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

在花花發(fā)布的視頻下面，一位網(wǎng)友表示自己在入住全季時(shí)也遇到過門關(guān)不緊的事情，還有一位網(wǎng)友表示，全季酒店的門是不能順滑關(guān)上的，一定要使勁碰才可以。此外有不少網(wǎng)友表示，酒店方也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

據(jù)華住集團(tuán)官網(wǎng)介紹，全季酒店成立于2010年，隸屬華住集團(tuán)，中國(guó)領(lǐng)先的中檔酒店品牌。目前已覆蓋中國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)，開業(yè)已超過1100家。

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