近日，國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到商家投訴廣西南寧富江旭網(wǎng)絡科技有限公司旗下網(wǎng)站“微薄利”稱其提現(xiàn)難問題突出,客服聯(lián)系不上。

4月7日，山東省劉女士向“電訴寶”投訴稱自己2021年在微薄利消費，至今未提現(xiàn)到賬，提現(xiàn)時間為2021年7月16日和7月26日，劉女士向客服反映，卻一直沒得到回復，到現(xiàn)在客服都找不到了。

圖片來源：劉女士提供

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據(jù)網(wǎng)經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，微薄利隸屬于廣西南寧富江旭網(wǎng)絡科技有限公司，該公司成立于2014年3月13日，法定代表人為謝江。微薄利成立于2014年5月1日，該平臺稱是一個體驗購物的新型模式，加入了消費者先到店鋪按原價下單環(huán)節(jié)，增加這一環(huán)節(jié)目的在于幫助商家快速打造銷量基礎，提升客戶見證，使商家可以更容易進行其他的推廣活動。

根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的零售電商領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，微薄利排名第二十九位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似電商平臺還有：寺庫、淘寶、拼多多、京東、抖音、閑魚、天貓、蘇寧易購、轉轉、店寶寶、微店、微拍堂、唯品會、全球速賣通、洋碼頭、玩物得志、有贊、小紅書、快手、天貓國際、當當、國美、找靚機、途虎養(yǎng)車、本來生活、交易貓、網(wǎng)易嚴選、識季、考拉海購、拍機堂、叮咚買菜、海狐海淘、敦煌網(wǎng)、貝貝（貝店）、別樣、淘粉吧、小米商城、花禮網(wǎng)、羊貝比海淘、藝狐在線、洋蔥、德國BA保鏢商城、剁手幫、孩子王、蘑菇街、小米有品、86mall、vivo官方售后、每日優(yōu)鮮、美菜網(wǎng)、微盟、永輝超市、京東到家、萬表網(wǎng)、天天鑒寶、嗶哩購、企立方、香哈商城、優(yōu)衣庫、一件、好食期、蜂雷、海淘1號、nice、家樂福、一品威客、雜志云、年豐大當家、盒馬鮮生、健客網(wǎng)、NIKE商城、拍拍二手、閃亮時刻海淘、95分球鞋交易平臺、瓜子二手車。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“微薄利”還存在退款問題、疑似網(wǎng)絡欺詐等問題。

【案例一】“微薄利”被指提現(xiàn)困難 聯(lián)系客服無人處理

2022年3月3日，上海市王女士向“電訴寶”投訴稱自己在廣西南寧富江旭網(wǎng)絡科技有限公司旗下的微薄利平臺有合計4948元人民幣一直無法提現(xiàn)成功，原定7個工作日內就到賬，現(xiàn)在已經一年了也沒有收到。2021年11月4日客服回復是：“今天銀行卡提現(xiàn)到7月15日部分完成，支付寶已轉完7月19日部分。 針對5月13日之前的提現(xiàn)暫時還沒有動，請您耐心等待。堆積提現(xiàn)的問題預計在11月中旬可以得到解決，請您耐心等待?！爆F(xiàn)在，客服也聯(lián)系不上了，只能打通他們大股東公司廣西雙子傲企業(yè)管理咨詢有限公司的電話。

【案例二】“微薄利”被指涉嫌網(wǎng)絡欺詐 推脫返款

2022年2月15日，浙江省張女士向“電訴寶”投訴廣西富江旭網(wǎng)絡科技有限公司，利用旗下軟件微薄利以購物返利的手段讓消費者從他提供的鏈接下單購物，使購物資金最終流向平臺的資金池，從2021年3月份開始就以各種理由推脫返款，期間一直說快恢復正常了，讓張女士放心繼續(xù)下單，中間還推出一個7000待返政策，就是如果想提現(xiàn)成功一筆資金，就得繼續(xù)通過他的平臺買滿七千塊的商品，但最終這個七千塊也沒返，到了2021年十一月份一直誘騙張女士下單。他們的大股東湯延富直接說沒錢了，還不了了，法人代表謝江也不見人影，也沒有交代為什么還不了錢，錢到哪去了。

【案例三】“微薄利”被指提現(xiàn)遲遲未成功 聯(lián)系客服無人處理

2021年12月7日，安徽省王先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年7月21日，在微薄利旗下的V互通賬戶轉賬。一直到現(xiàn)在還沒有成功。開始是2月份的沒有轉賬，要求下單7000開始使用駁回的方式，重新下單。所有才擠壓這么多錢到賬?，F(xiàn)在微薄利沒有人員上班，錢也不到賬。

【案例四】用戶投訴“微薄利”商品價格比實際價格偏高數(shù)倍 未按承諾返現(xiàn)

2021年12月6日，河北省閆先生向“電訴寶”投訴稱，自己通過廣西南寧富江旭網(wǎng)絡科技有限公司旗下微薄利下單購買商品試用并承諾按照比例返現(xiàn)，其中購買的商品價格有的明顯比實際價格偏高數(shù)倍，但微薄利承諾能夠按照下單價格返現(xiàn)。閆先生稱，2020年至2021年2月期間提現(xiàn)都是正常支付，但2021年2月之后提現(xiàn)就一直拖延，至今未支付。

閆先生撥打了多次平臺客服熱線，客服承諾會分批次支付。后來又通過客服添加了微薄利官方QQ11群，群管理人員一直發(fā)布通知安撫群成員會盡快支付，10月21日發(fā)布一則群通知：“目前公司在多元化發(fā)展過程中遇到現(xiàn)金流動性困難，公司領導及全體員工將齊心協(xié)力，共渡難關 ，履行社會責任，全力保障用戶合法權益；預計11月中旬會有一筆較大回款，且陸續(xù)均有回款，足以覆蓋大部分積壓的提現(xiàn)，屆時平臺將逐漸恢復正常，并逐漸進入更合規(guī)、更有序的運作狀態(tài)。”閆先生表示，自己苦苦等待11月過完，至今也沒有收到微薄利打款。跟自己一樣經歷的人成千上萬，很多人都是被騙了幾十、幾百、幾千、幾萬、幾十萬不等。

【案例五】“微薄利”存在胡亂操作 用戶提現(xiàn)金額遲遲未到賬

2021年11月3日，山東省卜先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年3月至9月，通過廣西南寧富江旭網(wǎng)絡科技有限公司旗下，微薄利app返利網(wǎng)購物，產生的返利金額13000多元，提現(xiàn)遲遲不到賬。卜先生稱，現(xiàn)在3月至5月提現(xiàn)金額一直壓著不給返現(xiàn)，5月12號之后至7月15提現(xiàn)的一部分到賬，之后的就沒有到賬。5月12號以后注冊的新賬號提現(xiàn)到9月15號。卜先生認為平臺不一視同仁不按照先后順序提現(xiàn)返款，存在胡亂操作。

對此，接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。

標簽： 第一時間 案件移交 工作人員