3月14日，抖音電商發(fā)布疫情期間商家豁免方案通知。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（WWW.100EC.CN）獲悉，由于近期的疫情變化，為幫助受影響商家平穩(wěn)過(guò)渡，平臺(tái)已針對(duì)發(fā)貨考核及服務(wù)政策進(jìn)行調(diào)整，3月31日（含）前發(fā)貨、攬收、轉(zhuǎn)運(yùn)超時(shí)將不會(huì)產(chǎn)生判罰，同時(shí)平臺(tái)豁免區(qū)域的體驗(yàn)分?jǐn)?shù)據(jù)會(huì)由平臺(tái)操作剔除，無(wú)需商家再次報(bào)備，若后續(xù)因不可抗力因素導(dǎo)致判罰可以發(fā)起申訴，由于疫情影響平臺(tái)審核時(shí)效會(huì)有所延長(zhǎng)，平臺(tái)審核通過(guò)后，會(huì)將已經(jīng)產(chǎn)生的處罰進(jìn)行撤銷。建議商家主動(dòng)與消費(fèi)者溝通說(shuō)明情況，積極處理消費(fèi)者售后申請(qǐng)，同時(shí)請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注平臺(tái)疫情信息。

標(biāo)簽： 不可抗力因素 說(shuō)明情況