中新網(wǎng)1月11日電 在智能化深入各行各業(yè)的今天，人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)已經(jīng)成為市場(chǎng)監(jiān)管創(chuàng)新的重要手段。2018年12月25日，廣州天河警方在騰訊安全神鸮(xiao，音同“肖”)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)的線索支持下，搗毀一個(gè)涉嫌虛假銷(xiāo)售男性壯陽(yáng)藥的詐騙團(tuán)伙，抓獲涉案人員77人，查貨涉案?jìng)瘟颖＝∑?6種702箱，涉案金額過(guò)千萬(wàn)元。

事實(shí)上，自騰訊安全神鸮上線以來(lái)，陸續(xù)和全國(guó)各地10多個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)展開(kāi)合作，用“AI+大數(shù)據(jù)”技術(shù)為監(jiān)管部門(mén)提供實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警，在保健品領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡(luò)違規(guī)線索。不僅為人們提供了安全保障，挽回大量的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)還成了監(jiān)管部門(mén)的"好助手"。

上百種疾病癥狀 一套“包治”神藥

“不打針，不吃藥，治療各種疾病”、“7-15天見(jiàn)效，徹底根治不復(fù)發(fā)……”案發(fā)地點(diǎn)位于天河區(qū)珠吉轄內(nèi)的一家名為御某堂藥店的二樓。當(dāng)警方將嫌疑人控制時(shí)，該團(tuán)伙人員剛剛開(kāi)始一天的工作。

大白天緊閉著窗簾，昏暗狹窄空間里，60余名業(yè)務(wù)員每人一臺(tái)電腦和七八部手機(jī)，開(kāi)啟同時(shí)和多人聊天的模式。他們的任務(wù)就是假冒中醫(yī)，在社交軟件上接受客戶的健康咨詢(xún)。

“無(wú)論客戶說(shuō)什么癥狀，我們都是按照固定的話術(shù)內(nèi)容推銷(xiāo)同一套產(chǎn)品。”該團(tuán)隊(duì)主犯交代，客戶通過(guò)線上轉(zhuǎn)賬交訂金，客服線上下單線下發(fā)貨，銷(xiāo)售完一周后還會(huì)回訪，若沒(méi)有效果，他們會(huì)設(shè)法讓客戶相信是因?yàn)樗幜坎粔颍瑥亩^續(xù)推銷(xiāo)產(chǎn)品。

騰訊安全神鸮助力警方打掉大型虛假保健品詐騙團(tuán)伙

除了線上問(wèn)診，該團(tuán)伙還通過(guò)線下“老中醫(yī)”門(mén)診方式推銷(xiāo)產(chǎn)品。樓下的御某堂藥店內(nèi)，一名吳姓的“老中醫(yī)”負(fù)責(zé)中醫(yī)全科看診。事實(shí)上，吳某并沒(méi)有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證，推銷(xiāo)的藥品包括醫(yī)用冷敷貼“X腎灸”、噴劑“X久久噴劑”等，單價(jià)數(shù)百元，但遠(yuǎn)未達(dá)到其吹捧的功效。

為了躲避追查，該團(tuán)伙還制定了一系列的“規(guī)章制度”：公司不提供任何一問(wèn)一答式的話術(shù)劇本文檔，部門(mén)經(jīng)理、組長(zhǎng)也不得給普通導(dǎo)醫(yī)員工提供此類(lèi)話術(shù)劇本文檔，所有員工從別處拷貝的話術(shù)劇本文檔等此類(lèi)文件必須自行刪除并不得在公司內(nèi)拷貝、傳播、使用。若由此帶來(lái)的客服糾紛，欺詐嫌疑由員工個(gè)人承擔(dān)。

每日20億網(wǎng)址識(shí)別 自動(dòng)識(shí)別網(wǎng)絡(luò)虛假?gòu)V告線索

犯罪窩點(diǎn)布置隱秘，團(tuán)伙管理堪稱(chēng)嚴(yán)格，那么，這個(gè)線索是怎樣發(fā)現(xiàn)的呢?

騰訊安全反詐騙實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)研發(fā)的騰訊安全神鸮大數(shù)據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)，充分利用騰訊AI優(yōu)勢(shì)包括70億個(gè)點(diǎn)和1000多億條邊領(lǐng)先的知識(shí)圖譜，以及騰訊安全20年護(hù)航自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景的大數(shù)據(jù)能力，采用基于違法樣本挖掘并進(jìn)行自動(dòng)化、可視化的方式方法，建立了從監(jiān)測(cè)、分析、模型擬定、違規(guī)定性、電子固證、違規(guī)攔截阻斷的全流程管理，并搭建從數(shù)據(jù)源管理到風(fēng)險(xiǎn)展示的系統(tǒng)架構(gòu)，為市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提供全流程的數(shù)據(jù)服務(wù)，解決了現(xiàn)有市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域“數(shù)據(jù)、算法、計(jì)算力”不足的問(wèn)題。

騰訊安全神鸮輔助市場(chǎng)監(jiān)管的安全能力

虛假?gòu)V告監(jiān)測(cè)正是騰訊安全神鸮的主要功能之一，神鸮虛假?gòu)V告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)構(gòu)建包含IP、網(wǎng)址、APP、短信息、電話號(hào)碼等數(shù)十種線索在內(nèi)龐大的黑產(chǎn)知識(shí)圖譜與惡意分析引擎，在全網(wǎng)監(jiān)測(cè)過(guò)程中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)觸動(dòng)預(yù)警的惡意內(nèi)容，系統(tǒng)會(huì)即刻評(píng)估其違規(guī)類(lèi)型、影響范圍、傳播鏈路，形成重點(diǎn)違規(guī)線索，通過(guò)系統(tǒng)向有關(guān)部門(mén)及時(shí)預(yù)警，打造反應(yīng)迅速、處理高效的智慧監(jiān)管方式。

虛假保健品銷(xiāo)售網(wǎng)站日影響用戶超千萬(wàn) 北京、杭州最為嚴(yán)重

據(jù)騰訊安全神鸮虛假?gòu)V告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)顯示，涉嫌虛假宣傳的廣告中，保健品領(lǐng)域的虛假?gòu)V告占比最高，達(dá)到48%，且系統(tǒng)每日監(jiān)測(cè)到的虛假保健品銷(xiāo)售網(wǎng)站數(shù)量在5000左右，通過(guò)社交渠道誘導(dǎo)傳播，每日影響人數(shù)可達(dá)400萬(wàn)到1600萬(wàn)左右，影響面巨大。

虛假宣傳類(lèi)保健品“迷惑人心”的手段繁多，排行靠前的宣傳手法主要有“科學(xué)突破”，“專(zhuān)家親身說(shuō)法”，“祖?zhèn)髅胤筋?lèi)”，“專(zhuān)供特供”，“發(fā)展下線經(jīng)濟(jì)回報(bào)”等。從其宣傳的功效來(lái)看，較多的類(lèi)型依次為壯陽(yáng)(63.08%)、減肥(20.31%)和豐胸(5.16)類(lèi)產(chǎn)品。

從虛假宣傳的保健品網(wǎng)站歸屬地分布來(lái)看，杭州市和北京市的占比最高，排行靠前的城市分別為北京、杭州、鄭州、上海、成都等地。

食藥安全與人民群眾身體健康密切相關(guān)，其中保健品更是其中社會(huì)關(guān)注度高、反映強(qiáng)烈的一環(huán)。監(jiān)管部門(mén)通過(guò)應(yīng)用騰訊安全神鸮等輔助手段，釋放大數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了有效的智慧監(jiān)管。伴隨市場(chǎng)監(jiān)管總局在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展聯(lián)合整治“保健”市場(chǎng)亂象百日行動(dòng)等嚴(yán)格管理措施的出臺(tái)，保健品市場(chǎng)將日益規(guī)范。

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