百姓關(guān)注·醫(yī)療領(lǐng)域亂象

日前，國家醫(yī)保局部署在全國范圍內(nèi)開展打擊欺詐騙取醫(yī)療保障基金專項行動“回頭看”。長春、唐山、烏魯木齊等多地也陸續(xù)公布打擊欺詐騙取醫(yī)保行為專項檢查結(jié)果。

推銷唱雙簧 誘導(dǎo)來補鈣

我去南京某社區(qū)醫(yī)院開藥，開好處方之后，全科醫(yī)生說旁邊的診室正在開展免費為市民測骨密度活動，讓我也去測。

走進旁邊的診室，一位未穿白大褂的小伙子接待了我。測完右手后，他看著電腦說，你的骨密度很低，只有負(fù)4.8，是嚴(yán)重的骨質(zhì)疏松。我一聽就納悶了，自己最近才檢測過，骨密度明明是正常的。接著，他又讓我測左手，結(jié)果顯示骨密度正常。測完后，小伙子在一張某品牌補鈣藥品宣傳卡片上寫上我的骨密度數(shù)據(jù)，卡片上還注明“醫(yī)?？梢詧箐N”，讓我去找全科醫(yī)生開藥。

到了全科醫(yī)生的診室，他解釋說，右手經(jīng)常使用，所以骨密度低，容易骨質(zhì)疏松。由于職業(yè)的關(guān)系，我知道醫(yī)生說法有問題：如果做手部骨密度的檢查，一定要選擇不常用的一邊，因為常用的手骨密度更高。至此，我似乎明白，這是一條完整的補鈣藥品推銷鏈條。小伙子讓我去找全科醫(yī)生，目的是讓其開處方銷售補鈣藥品。

是藥三分毒，補鈣藥品也不例外，不必要的補鈣會使肺、腦、腎、心血管發(fā)生鈣沉積，還會引起便秘、食欲不良、高鈣尿癥等不良反應(yīng)。希望衛(wèi)生監(jiān)督部門對此進行監(jiān)管，規(guī)范社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療行為，別為藥廠推銷補鈣藥品開綠燈。

江蘇南京市 王建國

打顧問旗號 行醫(yī)托之實

一位朋友無意間加入一個打著某醫(yī)療集團旗號的QQ群，該群宣稱廣泛招聘醫(yī)療咨詢顧問、推廣客服人員。于是，她詢問醫(yī)療咨詢顧問的職位要求，對方招聘人員稱：“不需要任何專業(yè)醫(yī)療知識和經(jīng)驗，公司有一個月的培訓(xùn)。”同時介紹，工資是底薪加提成模式：底薪是2500到3000元，凡能推薦患者到與該醫(yī)療集團合作的民營醫(yī)院就診的，前60名患者每人40元，60到70人每人60元;70到80人每人80元，80人以上每人100元。

對專業(yè)醫(yī)療知識與經(jīng)驗沒有任何要求，培訓(xùn)時間又那么短，招聘這樣的人充當(dāng)所謂的醫(yī)療咨詢顧問，說白了就是醫(yī)托。

當(dāng)前，我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)對于醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置等有著明確嚴(yán)格的規(guī)范，相比之下，醫(yī)療咨詢、健康顧問等相關(guān)服務(wù)尤其是網(wǎng)上診療服務(wù)內(nèi)容，似乎還缺乏剛性、完備的法規(guī)要求。這使得與醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)的網(wǎng)上服務(wù)亂象叢生，給百姓的生命財產(chǎn)安全構(gòu)成不小威脅。為了防范網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢陷阱，營造規(guī)范有序的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境，相關(guān)部門有必要針對網(wǎng)絡(luò)就診、醫(yī)療咨詢等方面存在的問題，進一步完善法規(guī)政策，制定網(wǎng)絡(luò)咨詢機構(gòu)及其從業(yè)人員的資質(zhì)、監(jiān)督考核的細(xì)化要求。

山西長治市 周慧虹

多套路連環(huán) 耗時又騙錢

我的一位朋友因結(jié)婚幾年都沒小孩，便和妻子商量去某民營醫(yī)院檢查身體。一進醫(yī)院，首先要花3000元進行全身體檢，然后說手術(shù)費大概要7000元，考慮檢查費已付了3000元，所以朋友當(dāng)時就沒改去公立醫(yī)院。醫(yī)院有個奇怪的做法，就是不管男性有沒有問題，都要求男性一起治療。

手術(shù)主刀醫(yī)生還利用普通人不懂病情和家屬為患者健康著想心理，每個患者在手術(shù)臺上手術(shù)時，醫(yī)生都會把家屬叫去手術(shù)室旁觀，同時說患者還有其他病癥，這兒動一下要3000元，那兒動一下要5000元，不做又會有怎樣怎樣的后果，這些新問題在門診醫(yī)生那里都沒診斷出來。

看到手術(shù)臺上躺著的親人，家屬不得不去交錢。其實外行的家屬旁觀做手術(shù)時既不清楚患者病情是否真的很嚴(yán)重，也不清楚手術(shù)醫(yī)生到底做了什么。朋友說，他的妻子出院時共花了2萬多元，這還是最少的。據(jù)他講，同妻子一起住院的其他病人，一般都是三四萬元才出院，甚至還有更多的。出院時，醫(yī)生還會開一些藥讓患者帶回家服用。

本以為事情就這么過去了，誰知過了4個多月之后，朋友又打電話告訴我，說那家民營醫(yī)院虛假宣傳騙了他們。原來，醫(yī)院在省內(nèi)到處打廣告說，只要是他們醫(yī)院治療過的患者，在出院后3個月內(nèi)懷孕向醫(yī)院報喜的，可補助1000元。

朋友的妻子從那家醫(yī)院出院后，果真就在3個月內(nèi)懷孕了，他們向醫(yī)院報喜，誰知醫(yī)院說要等生了才有。

等他們生了后再向醫(yī)院報喜時，醫(yī)院又說孩子滿月他們會派人過來看朋友一家三口。而且該醫(yī)院一工作人員再三要求朋友務(wù)必做一面錦旗送給醫(yī)院表示感謝。

朋友擺滿月酒當(dāng)天，按照醫(yī)院的要求并配合醫(yī)院的廣告詞拍了視頻，視頻中的話全是事先設(shè)計好的，贈送了錦旗。之后醫(yī)院給朋友一個紅包，里面只有300元。當(dāng)他問醫(yī)院怎么沒有1000元時，醫(yī)院說等寶寶3個月后會有的。

朋友只好又等了3個月，再次電話咨詢，醫(yī)院說寶寶滿一歲時會有500元。朋友終于忍不住發(fā)火了，問醫(yī)院廣告是不是騙人的，醫(yī)院方干脆掛斷了電話。如此接連不斷的套路，只為撬開患者腰包。

湖北荊州市 別道軍

為騙取醫(yī)保 強制住醫(yī)院

前幾天，我隨一位好友帶著他的母親來到一家醫(yī)院檢查腰椎間盤突出。到醫(yī)院后，好友出示了醫(yī)?？?，醫(yī)生簡單詢問病情，沒要求提供任何病情資料，也沒做入院前腰部檢查，就要求患者住院治療，并不停介紹住院好處，可以報銷大部分費用。隨后，讓好友填寫請假條留下手機號后，告知去開相關(guān)止痛藥，辦妥全部住院手續(xù)。

從表面上看，病人“住院”自費花得少，醫(yī)院增加醫(yī)療收入，但卻影響國家醫(yī)保基金支出費用額度，也侵害全體參保人員利益。建議有關(guān)部門加強醫(yī)保統(tǒng)一管理，切斷醫(yī)保人員與醫(yī)院之間利益聯(lián)系，強化醫(yī)療保險管理大數(shù)據(jù)監(jiān)測，暢通微信、電話等投訴舉報方式，讓醫(yī)保真正造福百姓。

黑龍江綏化市 吳 健

沒搭救護車 照樣得付款

日前，父親在市里一家民營醫(yī)院做手術(shù)，手術(shù)很順利，但當(dāng)我查看醫(yī)院開具的費用清單時，發(fā)現(xiàn)竟有救護車出診費、吸氧費。父親明明是自己坐公交車從家中來醫(yī)院就醫(yī)的，何來救護車出診費?即便用了救護車，我家距離醫(yī)院只有10公里左右，根本不是清單上打印的75公里。至于與救護車急診相關(guān)的吸氧費，更是子虛烏有。

拿著單子，我當(dāng)即找到了主刀醫(yī)生。醫(yī)生說讓我等一等，明天就給我答復(fù)。次日一早，小護士拿來清單，說急診科算錯了，已經(jīng)退了救護車出診費等相關(guān)費用。“大家都比較忙，出錯在所難免。”連句道歉話都沒有，護士說完就轉(zhuǎn)身走了。

醫(yī)院亂收費為何久治不愈?我以為關(guān)鍵在于，對于亂收費缺乏打擊、處罰?，F(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院亂收費，只是把錢退給患者就算了，很少追究有關(guān)人員的責(zé)任，更沒有進行經(jīng)濟處罰，震懾力不夠。從公平角度，對于被多收費的患者，不僅應(yīng)該退回費用，也應(yīng)該進行相應(yīng)懲罰。

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